Продажа страховки обманом в отделении банка м. Домодедовская

09.08.2021 18:30

3314

Оценка

Отзыв проверен

03.04.2021 г. я обратилась в отделение Альфа-Банка для оформления кредита. Меня обслуживал специалист Ш-ов Дмитрий В. Я рассказала о целях кредита, и в частности о том, что собираюсь[b] погасить его досрочно за несколько месяцев. [/b]Сотрудник сообщил, что мне одобрен кредит со страхованием, на лучших условиях, чем без него. И сказал, что я [b]смогу вернуть часть страховки в случае досрочного погашения кредита, ссылаясь на п. 1.2 в памятке страхователя. [/b]Страховая сумма у меня составляет 98 тыс.руб. И я просто бы не согласилась на такую сумму страховки, если бы мне сказали, что она невозвратная. Я погасила кредит в августе 2021 г. Обратилась в страховую за возврата части страховой премии, а там мне сообщили, что пункта 1.2., [b]на который указывал мне специалист[/b] именно в моем договоре нет. В возврате части страховки мне отказано. Я крайне возмущена способом оформления страховок в отделении банка на м. Домодедовская. Уже давно беру кредиты в Альфа-Банке, всегда досрочно их погашаю, а теперь мне совершенно не хочется иметь дело с АБ. Ради одной продажи страховки Альфа Банк теряет постоянных клиентов... Считаю, что Банк в лице сотрудников отделения, должен нести ответственность за потерю мной 98 тыс.руб. Так как мне неоднократно было объяснено сотрудником, [b]что я смогу вернуть страховку.[/b]

Альфа-Банк

2021-08-20T13:45:23+03:00

Уважаемый клиент, к сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховку — комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Также сообщаем, что с 01.09.2020 вступил в силу ФЗ от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона О потребительском кредите (займе)». По этому закону вы можете обратиться в АльфаСтрахование-Жизнь за возвратом части страховой премии по кредиту. Возврат осуществляется только по страхованию, от которого зависит ставка по кредиту. Возвращаемая сумма рассчитывается пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. По всем вопросам возврата страховой премии, в связи с полным досрочным погашением, вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь по телефону: (8800)333-84-48 с 8:00 до 20:00 по мск. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение user-942616338793 Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...

Альфа-Банк

Быстро оказали помощь user-395126312370 13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026