Кажется, меня обманывает банк. А вас?

[b]Если у вас есть ипотека, вы страхуете имущество и себя. Страховая сумма в банках разная: где-то это остаток долга по кредиту, где-то его увеличивают на 10%. У меня в договоре с банком написано, что страховая сумма должна быть не меньше остатка долга. Банк требует страховку на большую сумму. Похоже, это незаконно. Проверьте, может быть, у вас так же?[/b] Я рефинансировал ипотеку в Открытии. Прошел год, нужно оплатить страховку. Спросил в банке страховую сумму. И начался форменный цирк. Сотрудник банка: «Страховая сумма должна составить остаток долга + 10%». Почему? «Требование закона об ипотеке». Посмотрел закон – ничего такого там нет. Следующий сотрудник опять утверждал, что страховая сумма должна составить остаток долга + 10%, потому что «такая информация на сайте». Сослаться на пункт договора или норму закона не смог. Дать письменный ответ отказался. Бред какой-то. 23 июля я написал в банк (обращение №21-07-16763): [quote]Согласно п. 10.2 Индивидуальных условий, я должен заключить договоры страхования в сроки и на условиях согласно пп. 5.1.3 – 5.1.5 Общих условий. Согласно п. 5.1.4.3. Общих условий, страховая сумма должна составлять не менее остатка задолженности. Согласно п. 2 ст. 31 ФЗ «Об ипотеке», залогодатель обязан страховать заложенное имущество на сумму не ниже суммы обязательства. И по закону, и по условиям договоров я могу ограничить страховую сумму остатком долга. Ни в законе, ни в договорах нет условий, по которым банк может требовать увеличения еще на 10%. Ссылка на сайт банка – это не ссылка на норму закона или условия договора. Мои права и обязанности определяются исключительно законами и условиями договоров. [b]Объясните, какой должна быть страховая сумма при оплате страхового взноса, и обязательно дайте ссылки на конкретные нормы закона и/или условия договоров. Может ли страховая сумма быть равна остатку ссудной задолженности и не превышать его? Ответ прошу дать в письменной форме.[/b][/quote] 29 июля прислали глупый уход от ответа – ссылку на сайт банка, где размещены требования к договорам страхования. Вы вообще мое обращение читали?! У вас с головой все в порядке?! Вы русский язык понимаете?! И конечно, это был не письменный ответ, а смс. Я попросил передать мое обращение сотруднику с более высоким уровнем интеллекта и ответить по существу. Параллельно обнаружил, что общие условия на сайте банка изменились по сравнению с моими. Изменения коснулись спорного момента – п. 5.1.4.3. По новой версии, страховая сумма должна составлять не менее остатка долга + 10%. В п. 5.4.10 моих общих условий сказано, что банк может их менять в одностороннем порядке, но только если это не увеличивает мои денежные обязательства.  Я попросил банк письменно (с подписью и печатью) ответить на вопросы: – Когда были изменены общие условия? – Увеличились ли при этом мои денежные обязательства? – Касаются ли изменения меня? Я долго общался с сотрудниками банка в чате и по телефону, добиваясь ответа. Все сроки нарушены, они каждый день извиняются, оформляют новые обращения и заявки по тем же самым вопросам (№21-08-01269 от 03.08, №21-08-04589 от 06.08, №028153289 от 30.07, №028190571 от 02.08, №028255270 от 05.08), но при этом ничего не делают по существу. Ни на одно из вышеуказанных обращений ответа нет. Времени было достаточно. Я прекращаю попытки мирного решения вопроса, вывожу вопрос в публичную плоскость и пишу официальную претензию. Предлагаю всем ипотечникам Открытия проверить свои договоры. Если увидите похожие нарушения – закидайте банк обращениями и претензиями. Шаблонами готов поделиться.