Отвратительно

Оставила заявку на кредит наличными, мне стали названивать сотрудники банка, чтоб оформить полную заявку в не удобное для меня время, хотя я неоднократно озвучивала свои временные рамки для разговора. 3 раза называла свои полные данные разным сотрудникам, последняя перезвонила сама. Озвучили сроки рассмотрения в 3 рабочих дня. Через 2 дня я сама решила позвонить и уточнить, нет ли ответа по моей заявке. Сотрудник сказал, что у меня указан другой номер телефона, хотя я номер не меняла уже лет 7, и пытался получить от меня верный номер. В итоге ошибку нашли и переключили меня на другого сотрудника, с которым я разговаривала 40 минут. Мы 3 раза согласовывали условия кредита, после чего мне сказали, что есть окончательное одобрение и можно получить карту, а на него кредит. Я несколько раз уточняла, что мне нужна карта дебетовая, кредитная меня не интересует. Договорились, что я подойду в отделение и подпишу документы там. Мне назвали адрес и время работы, но обещанное смс с этими данными не пришло (видимо потому что номер указан другой). Пришла в отделение, а оно не работает. Обратилась на горячую линию, тут уже сотрудник стал говорить, что у меня другие паспортные данные. В итоге с сотрудником назначили встречу с представителем для получения карты. Представитель приехал, не мог ответить ни на один вопрос, говорила, что ее дело маленькое и она ничего не знает. Говорила, что в документах я не могу поставить галочку на «не согласен», хотя такой выбор есть. Через час после встречи пришло смс, что карта не одобрена. Позвонила опять в банк, сказали, что не одобрена кредитная карта, дебетовой могу пользоваться. По заявке на кредит нужно позвонить на следующий день, так как отдел заявок работает до 21 по Новосибирску. Позвонила на следующий день, сказали, что через 15 минут придёт смс с ссылкой для подписания договора на кредит. Позвонила через 5 часов, узнать где мое смс, а мне говорят, что по заявке отказ. Спросила, почему меня не проинформировали, на что услышала, что надо ждать до 21 по Москве. Несколько раз просила оставить  претензию на сложившуюся ситуацию, что вечно меня переключают, говорят разную информацию, не проинформировали об отказе, хотя до этого несколько раз говорили, что все одобрено и тд, меня проигнорировали. Сотрудник сказал, что была заявка на кредитную карту, хотя я не просила кредитку и акцентировала на этом. Потом сотрудник говорил, что я дебетовую карту получила в отделении, хотя я получила ее дома. Также говорили, что мне поступало звонок, хотя мне никто не звонил, у меня ж другой телефон. Предложили оформить новую заявку через 90 дней. В итоге в конце сотрудник сказал ждать звонка и бросила трубку. Решила посмотреть в приложении информацию, зарегистрироваться не могу, потому что телефон не подходит. Звоню опять на линию, мне говорят, что я вожу не тот номер и поменять на линии у них нет возможности, надо писать в чат. Пишу в чат,  а они просят принять звонок на старый номер! Если возможности нет, то надо обращаться в отделение. То есть они сами где-то накосячили и указали неверный мой номер, и я ещё должна идти в банк, чтоб это поменять. Полный бардак в банке. Такие банки вообще не должны существовать. Потратила зря 5 дней, и никто мне не позвонит по моей заявке, тк теперь неправильно указан номер телефона, как они  звонили мне изначально не понятно.