Намеренное введение в заблуждение при оказании услуги

Прочитала отзывы о банке и теперь уже не удивляюсь тому, что со мной произошло.  15 февраля  этого года я обратилась в Банк Открытие, в отделение на Пресне с просьбой открыть мне депозит. Мне необходим был счет, который я могу закрыть в любой момент с минимальным доходом и такой вклад на тот момент в банке был – это счет Копилка.   Менеджер, которая общалась со мной, честно глядя мне в глаза рассказала о том, что ровно на таких же условиях и без потери времени и денег я могу купить ОФЗ и что в данный момент это  то, что мне нужно.  21 июля 2021 года я обратилась в банк за своими деньгами и узнала о том, что меня  обманули. Мне продали совсем другой продукт. По факту оказалось, что я купила ПИФы со всеми вытекающими последствиями, а именно  - потеря денег, потому что рынок просел, комиссия за обслуживание, о которой мне менеджер  ничего не сказала, комиссия за вывод денег. Я написала жалобу в банк Открытие. Номер моего обращения21-07-11649 и получила ответ, в котором банк сообщает о том, что было проведено расследование и нарушений не обнаружено. Сегодня я общалась с руководителем доп офиса на Пресне,которая мне сообщила о том, что вообще не в курсе моей жалобы из чего следует, что никакого расследования не проводилось. Уважаемые руководители банка Открытие, сотрудники банка намеренно ввели меня в заблуждение и продали мне совсем другой продукт. Как я вижу здесь на сайте полно таких историй! Для вашего банка это норма такая?! Я с этим не согласна совсем, вы нарушили мои права потребителя и намеренно ввели меня в заблуждение! Я сегодня  подала жалобу в Центробанк и также хочу, чтобы моя жалоба была рассмотрена руководством Открытия на более высоком уровне. Если и далее,  не будут приняты меры по моей жалобе и не будут проведены расследования, я буду обращаться в Роспотребнадзор, в ассоциацию банков России, в прокуратуру и затем пойду в суд.  Я требую 1. Принять меры дисциплинарного взыскания в отношении сотрудников отделения Пресня наказать за обман клиента, намеренное введение в заблуждение  и подмену одного продукта другим. 2.  Прошу вернуть мне потерянные средства,а именно комиссии за досрочный вывод и комиссии за вход в ПИФы, недополученные проценты по вкладу.      3 Письменно сообщить мне о принятых мерах. Адрес предоставлю в личных сообщениях.