Имеются проблемы с техподдержкой и выводом средств

Являюсь клиентом Банка как ИП уже полтора года и хотел бы немного рассказать о своем опыте использования. Выбрал данный банк тк пользовался им как физлицо и в целом был доволен. Сайт и приложение в целом хорошие и удобные (возможно, даже лучшие на рынке). Открыть счет в Банке тоже достаточно просто (но все равно необходима встреча с курьером). Первым большим минусом является вывод денег со счета ИП: [b]комиссии достигают 15%[/b], даже на самом дорогом публично доступном тарифе (которым я пользуюсь). Да, есть какие-то пакеты и премиум, но там тоже ограничена сумма и кол-во пакетов в месяц. Вторым большим минусом выступает техподдержка. [b]Общая система работы техподдержки[/b] В техподдержку можно обратиться в чате или по телефону. Мне удобнее общаться в чате, поэтому я всегда писал туда. Раньше там всегда сначала отвечал бесполезный бот, и при каждом обращении приходилось звать оператора.  Система работы в чате довольно странная - судя по всему, операторы техподдержки постоянно сразу же закрывают тикеты после ответа, даже когда они что-то спрашивают. Получается, оператор задает уточняющий вопрос, ты отвечаешь на него через пару часов, а тебя снова приветствует бот. А оператор может не посмотреть предыдущий тикет и вообще ничего не поняв снова начать задавать вопросы, которые были обсуждены до этого. [b]Пример с Интернет-эквайрингом[/b] Я обращался по-поводу повышения лимитов 20 апреля. Через пару часов после этого оператор попросила указать конкретные суммы новых лимитов ("Напишите мне суммы пожалуйста ,я все сделаю"), я ответил через три часа и уже попал на бота. Новый оператор не понял про какие лимиты я говорю ("вам нужно изменить лимит по операциям в месяц по расчётному счёту или по ...эквайрингу?"). Я ответил утром (через 10 часов) и снова попал на бота. Оператор: "ответ должен поступить в течении 2х дней" (21 апреля). 26 апреля я снова обратился в чат, т.к. не получил никакого ответа. Меня попросили доработать сайт. Он резко перестал удовлетворять требованиям эквайринга? Я решил позвонить сотруднику из отдела эквайринга, который занимался снижением комиссии до этого (спасибо ему), и уже на следующий день мне подняли лимиты. Примерно через месяц после этого мне отключили эквайринг (не назвав причин). Еще примерно через месяц мне позвонили и спросили насчет увеличения лимитов. Очень сильно удивились, когда я сказал что они уже забанили мне магазин месяц назад. Еще был интересный случай: мне перестали приходить нотификации об успешных платежах! Клиенты не получали товар, а в техподдержке ничего толком не могли сказать. Я так и не понял, что это было, но это 100% косяк с их стороны, тк CloudFlare и наши access.log без CF не видели никаких запросов на callback URL.  [b]Пример с запросом деловой репутации[/b] 22 Июля я запросил у Банка "Отзыв о деловой репутации" (Как мне сказали в банке, который это запросил - это требование ЦБ при открытии счета в банках) - тоже сказали что свяжутся "в ближайшее время" и забили. Написал через неделю(29го) еще раз - уточнили адрес и метод доставки и сказали "Запрос отправлен. Коллеги в течение 1 дня посмотрят, получится ли сделать эти документы". На удивление, у них получилось выполнить требование ЦБ, но мне об этом никто не сообщил. 3 августа я снова написал и спросил есть ли какие-то новости - сказали что 30 июля уже отправили документ по почте(как я должен был об этом узнать?) В целом о банке осталась негативные эмоции и вряд ли я буду когда-либо использовать его как основной, однако понимаю что это не самый плохой технологичный банк и он явно не заслуживает "единицы".