Ужасное отношение к клиентам

10.08.2021 07:21
3135
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Послне открытия ИП, позвонил менеджер из банка, предложил открыть счет и подключить интернет-эквайринг. Подали заявку. После того как она провисела напроверке несколько дней, менеджер предложил разбить ее на две для ускорения - РКО и эквайринг. РКО открыли достаточно оперативно, но заявка на интернет-эквайринг висит на проверке уже неделю. Понятно, что банк большой и бюррократичный, но надо об этом сразу предупреждать, а не говорить, что сейчас все быстро оформиим. И главное, что всегда нужно любому клиенту - это понимать, что происходит, чтобы при необходимости сменить банк. Однако никакой информации, кроме "на проверке" юанк не дает, прогнозные сроки неизвестны. Со слов менеджера вопрос эскалирован, но ему также не отвечают. Зачем банк  занимается малым бизнесом, если такие клиенты ему не интересны?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-18T08:04:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-21T10:03:56+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверим и вернемся с ответом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Альфа банк

Оценка 5

Сегодня 16 сенября 2026г. В 11.00 Состоялась встреча с представителем Альфа Банка Андреем П. Мозвонились, встретились. Андрей П. Помог подобрать тариф и оперативно открать... Читать полностью

16.09.2026

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка