Бардак и разруха в общем и целом

10.08.2021 11:05
7516
Оценка
2
Отзыв проверен
Поддержка совершенно игнорирует проблемы. Звонил, писал в чат и каждый раз одно и то же - Скиньте скриншоты, мы разберемся. Реакции, естественно, ноль. При последующих звонках и просьбах решить проблему, снова просят описать и скинуть скриншоты и так по кругу! Операторы бросают трубки, молодцы, так и продолжайте, ведь других банков нет и клиентам податься некуда! Отдел претензий зарегистрировал обращение и снова тишина. Звоню через три дня - мы еще рассматриваем. Больше полумесяца, просто переливание из пустого в порожнее. Хоум Кредит накинул мне лишних денег на карту и в личном кабинете у меня отображается неизменяемая сумма, хотя я знаю что баланс у меня намного меньше.  Даже если я трачу деньги баланс остается положительным + собственные средства. Ну как так-то?! Бардак и разруха в общем и целом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-15T20:40:20+03:00
Добрый день! Приносим извинения, что наши сотрудники не смогли помочь вам сразу. Вам необходимо было отказаться от дополнительного лимита по карте. На данный момент остаток по вашей карте отображается корректно. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024