Не списали деньги вовремя, и из-за этого испортили кредитную историю

10.08.2021 11:21
9215
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла кредит в 2019 году 327***45.  Два года исправно платила,  банк поменял реквизиты и об этом не сообщил. Прошу заметить у меня был подключён автоплатеж с автоплатежа деньги списали. В 2021г июле начали поступать звонки о якобы просроченных задолжнастях.  21 июля 2021 Я поехала в офис разобраться в чем дело. В Банке составила претензию с просьбой внести корректировку в Кредитную историю  так как моей вины  тут нет, приложила документы что действительно произашло списание денежных средств с карты  вовремя. менеджер сказала что отправит на рассмотрение но как выяснилось после ожидания 10 рабочих дней претензию никто никуда не отправлял, мой вопрос так и НЕ РЕШЁН.  Прошло уже ПОЛТАРА МЕСЯЦА номер обращение 39941.  Что за безобразное отношение к клиентам банка. На горячей линии грубо разговаривают посылают в отделение банка, в банке говорят напишите претензию которую никто не рассматривает. Прошу банк разобраться в данной ситуаци.
Росбанк
Росбанк
2021-08-11T17:01:26+03:00
Уважаемая Morzoyan11! Благодарим за обращение. Комментарии по ситуации предоставлены Вам 11.08.2021 по телефону, ваш вопрос был решен положительно. Надеюсь, что Вы измените мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
Morzoyan11
2021-08-15T00:18:08+03:00
Спасибо за оперативное решение вопроса 🙏🏽
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023