Yango, Septem как ни назови, должно быть стыдно

10.08.2021 12:54
14575
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась по горячей линии Septem (Yango) для закрытия ИИС, открытого в декабре 2017 года, о котором я даже не подозревала. Он был открыт по ошибке информирования или в качестве некорректно предоставленной информации, но не это главное. Из-за того что об этом счете я в принципе узнала только после того как от Службы безопасности другого банка пришло сообщение о двойном ИИС и необходимости закрыть в срок до 30 дней (осталось конечно меньше). Позвонила на горячую линию компании. Мне молодой человек Дмитрий сказал, что информации о том, как закрыть счет у него нет. Объяснить мои дальнейшие действия отказался. Дал электронную почту и сказал писать туда. Сказал делайте что хотите, пишите хоть в ЦБ или на Банки, информации как закрыть счет предоставить не могу.  Так вот не стыдно ли вам, "Совком банк" что компания, которой вы владеете так себя ведет. После такого "клиентоориентированного" отношения и к вам обращаться уже страшно. Эта компания также часть вашей репутации....и, к сожалению, не лучшая ее часть...
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-16T17:27:09+03:00
Уважаемая Евгения! Благодарим за обращение! В результате проведенной проверки установлено, что индивидуальный инвестиционный счет был открыт Вами в 2017г. самостоятельно в приложении Yango. Ваш вопрос мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям. Для помощи, с Вами неоднократно пытались связаться ответственные сотрудники, однако это так и не удалось сделать. На текущую дату счет Вами закрыт. Надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария

Оценка 5

13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

Оценка 5

Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

07.09.2026

Помощь оператора чата Артёма

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил... Читать полностью

07.09.2026

Снятие ареста с карты

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной... Читать полностью

07.09.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка