Не можем внести ипотечный платеж

10.08.2021 13:44
6243
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  В прошлом году делали рефинансирование ипотеки в вашем банке. Нам установили приложение, показали как пользоваться. Спустя год у мужа возникают проблемы с телефоном и слетает логин и пароль от личного кабинета, никаких документов не нашлось конечно же. Пробуем восстановить через смс - смс не приходит. Звоним в техподлержку и оператор сообщает, что смс уходит на какой то ДРУГОЙ НОМЕР, при том что муж свой номер никогда не менял. В субботу 07.08.2021 едет в офис банка дом РФ, девушка сообщает, что видит привязку именно номер мужа. Но почему тогда смс не приходит?  Муж пишет заявление с просьбой восстановить его номер в личном кабинете. Сегодня уже вторник, 20.08. А мы так и не можем получить заветное смс. Срок до погашения у нас еще неделя. Что делать??? Складывается впечатление, что это намеренные действия банка...
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-08-11T12:40:36+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы всегда готовы помочь нашим клиентам. Рады, что Ваша ситуация была урегулирована. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Вы всегда можете обращаться к нам через личное сообщение при возникновении вопросов. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Shumolkam
2021-08-11T12:24:58+03:00
Вопрос решен, спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 799
отзыва
1 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка