Банк не решает проблему

10.08.2021 14:00
7695
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19ого июля отправляла сама себе деньги с Тинькова на карту в Альфа-Банк по номеру телефона.  На Альфу деньги так и не пришли. С Тинькова деньги списались и поддержка представила всю необходимую информацию по переводу. 20ого июля Альфа-Банк зарегистрировал моё обращение, сказав, что рассмотрят его в течении 3х дней. Сегодня 10 августа - и я всё еще не получила свои деньги на карту.  Мое заявление всё еще в статусе на рассмотрении, банк пишет отписки, о том, что им нужно больше времени.  Альфа-Банк - это основной банк, которым я пользовалась. Но теперь хочу его сменить. Т.к. теперь мне страшно переводить себе деньги на счёт. Неизвестно, где они застрянут, а банку будет всё равно, на мою проблему снова.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-19T17:12:59+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-21T12:22:25+03:00
Уважаемый клиент, перевод через систему быстрых платежей (СБП) на ваш счёт не поступал. По вопросу проведения платежа, а также возврата суммы рекомендуем обратиться в банк-отправитель. Альфа-Банк
s*******@mail.ru
2021-08-12T20:40:08+03:00
Тинькофф решил проблему и Альфа в итоге отреагировал. Все закончилось благополучно. Прошу отзыв удалить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Комиссия по переводам

Оценка 5

Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, как сделать перевод через СБП

Оценка 5

4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как... Читать полностью

04.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как... Читать полностью

03.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Решение вопроса по возврату денежных средств

Оценка 5

26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка