СМС паррылки, неудовлетворительная консультация

06.08.2021 в 16.48 позвонила в банк Хоум Кредит с заявлением об отключении смс-рассылок на мой номер с предложениями по кредиту. В данном банке не обслуживаюсь более 5 лет. На звонок ответила оператор - С-ва Марина Р. Спросила, чем могу помочь. На этом ее вовлеченность в решение моего вопроса закончилась.Она перепроверила, что отметка об отмене рассылок на данный номер стоит.  На вопрос: почему мне тогда до сих пор идут рассылки, оператор Марина ответила, что это возможно "запоздалые рассылки". Я объяснила оператору Марине, что сеть на телефоне у меня ловит всегда, и как могут быть запоздалые рассылки, если уже в системе стоит отметка не рассылать СМС. Я осталась не довольна ответом о "запоздалый рассылках" и попросила мне их отменить. Дословно ответ оператора Марины не помню, но она предложила поставить мой номер в черный список банка, чтобы я больше не получала рассылки. Я согласилась. После подумала, что значит черный список в банке? Оператор Марина ответила, что я полностью буду заблокирована во всех услугах банка. Т.е., оператор Марина, в трезвом уме, предложила, возможно, будущему клиенту банка, поставить в черный список мой номер лишь для того, чтобы решить таким способом мою проблему с рассылками. И чтобы мне выйти из черного списка, я должна буду приезжать лично в офис банка, что явно не входило в мои планы. Добавлю, что у оператора Марины проблемы с ведением диалога с клиентами. Она меня перебивала в момент, когда я ей что-то объясняла.  Итог: на мое обращение по отключению смс-рассылок, оператор Марина предложила внести мой номер в черный список, вместо того, чтобы перепроверить, почему мне до сих пор шлют рассылки, и убедить меня, что я больше их не получу, и принести извинения от банка за доставленные мне неудобства. Но по факту оператор перебивала меня, и язвительно ответила на мое замечание, и желание оставить отзыв на счет ее неграмотной работы с клиентами фразой - конечно-конечно. Это отношение наталкивает на мысль, что оператор Марина не уверена, что с ней будут проводить беседы соответствующие сотрудники банка по качеству её работы и корректность общения с клиентами. Я же диалог завершила с фразой - до свидания, Марина ни как не завершила диалог. Прошу отключить СМС рассылки с рекламой услуг банка и принять соответствующие меры к сотруднику банка в связи с его некорректный общением.