Снятие обременения

10.08.2021 14:58

8227

Оценка

Отзыв проверен

Выплатили ипотеку досрочно и пытаемся снять обременение, дом еще не введен в эксплуатацию. Сделали все согласно алгоритму описанному на сайте, но никакого ответа на электронное письмо не дождались. Четырежды звонили в ипотечный центр и на горячую линию, никто точно не знает, какой должен быть процесс. Сотрудники банка дважды предложили дождаться ключей и оформить закладную, дважды обещали перезвонить и не перезванивали. Не понятно, что это, неверная информация на сайте или некомпетентные сотрудники? И не понятно, как добиться результата. Алгоритм снятия обременения, скопированный с сайта ПСБ: "Если полное погашение кредита произошло до оформления права собственности на объект недвижимости и закладная не оформлена с Банком. ШАГ 1. После полного погашения кредита направьте в Банк скан/фото-копию договора приобретения (договор долевого участия/договор уступки/договор цессии) на электронный адрес [url=https://www.psbank.ru/office?st=2&ot=0&aot=0]Ипотечного центра[/url] для снятия обременения с квартиры В теме письма укажите: «Снятие обременения → ФИО заемщика» ШАГ 2. Сотрудник Банка проинформирует Вас о получении документов ШАГ 3. Снятие обременения осуществляется сотрудником Банка без присутствия Клиента. Доверенность от Клиента в данном случае не требуется."

ПСБ

2021-08-18T14:57:34+03:00

Уважаемая vihlun! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. По результатам проведенной работы было выявлено, что до написания Вами отзыва (09.08.2021), сотрудником ипотечного центра (ИЦ) Вам был осуществлён звонок, в ходе которого Вам были даны разъяснения по существу затронутых вопросов. По полученной нами информации сотрудниками ИЦ будет подано заявление в МФЦ на погашение регистрационной записи. По итогам работы Вы будете также проинформированы сотрудниками ИЦ. Относительно предоставленной консультации со стороны сотрудника Контакт-центра сообщаем Вам, что ситуация, описанная в Вашем отзыве, была доведена до сведения руководителя подразделения для анализа и учета в дальнейшей работе. Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.55%

решено проблем

4 216

отзыва

4 155

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024