Нет ответственности за деньги клиента

Здравствуйте. Пишу свой отзыв как в последнюю инстанцию. Как говорится, ничего не предвещало беды. Кто бы как не хаял этот банк,я всегда был в стороне от негатива. Но это и меня коснулось. Итак. 24.07.2021 совершил покупку в одном маркетплейсе с онлайн оплатой.  Платеж прошел и деньги благополучно списались с карты,но не со счета. Буквально через час-полтора одумался и отменил заказ. Мне прислали онлайн чек с возвратом прихода и описанием процедуры и времени возврата. Т.к. деньги не списаны со счета,а просто холдированы, они автоматически должны вернуться на карту в течение 3 дней. Хорошо,жду. Три дня прошли,четыре,пять... Денег нет. Обращаюсь в чат банка в приложении. Прилагаю чек с возвратом прихода. Меня успокаивают,говоря,что деньги на счёте карты, значит скоро вернутся. ЖДИТЕ... ЖДУ. 31.07.2021 деньги ещё на счёте карты,но не на самой карте. 01.08.2021 захожу в приложение и уже не вижу денег на счёте карты. Их списали в пользу маркетплейса. Операция подтверждена! Как? Семь дней не подтверждалась,а на восьмой подтвердилась. Но я же обращался раньше с информацией,что этой покупки не было, прилагал чек с возвратом прихода. Почему нельзя было на этом этапе все решить? 31.07.2021 ,ещё когда деньги были на счёте, “специалисты" банка создали обращение по этому вопросу,но не успели 01.08.2021 деньги ушли продавцу.  Обещают все рассмотреть по обращению до 02.08.2021 и вернуть деньги. Ждите.  ЖДИТЕ!!! ЖДУ... 03.08.2021 денег не,но есть новое обращение и оно уже до 02.09.2021.  Ни звонка от банка,ни сообщения,что с первым обращением облом и они создают другое.  Никаких объяснений. Вообще никакого контакта. Не заинтересованы они в этом. Только ждите, ждите, ЖДИТЕ.