Некорректные перерасчеты при досрочном погашении и нежелание решать проблемы

08,07,2021 был взят автокредит в росбанке,спустя где то неделю я начал вносить средства для досрочного погашения кредита,одна из сумм не была пересчитана и ежемесячный платеж не изменился,я уже сбился со счета сколько раз я звонил,писал ездил в отделение банка,каждый раз при обращении мне дают разную информацию которая не соответствует действительности либо говорят что у них нет информации и они ни чего не знают или составляют обращение на которое впоследствии нет ответа,мобильное приложении работает отвратительно и постоянно глючит и практически всегда какие то сбои и технические работы,также мне были навязана ненужная услуга которая впоследствии оказалась платная,создается впечатление что работникам банка абсолютно наплевать на своих клиентов и они как бы делают одолжение общаясь с клиентом, также я посещал центральный офис на улице маши порываевой 34 где мне на мои претензии и вопросы сказали что скажите спасибо что с вами вообще разговаривают и отказались меня обслуживать и послали меня к заведующей банка,после этого общения с сотрудниками банка появилось ощущение что я нахожусь на продуктовом рынке,а не в крупном банке который находится в центре москвы,с заведующей банка я пообщался и более менее какую то информацию она мне предоставила и сказала что все выяснит и проинформирует меня ,также оставила свой добавочный но в итоге так обратной связи и не произошло, я сам лично звонил раз 10 на горячую линию и пытался с ней связаться для уточнения вопросов но оператор говорил что абонент не отвечает,вообщем все покрыто тайной никто ничего не знает перерасчеты делают как хотят при перерасчете на яндекс калькуляторе цифры не совпадают естественно в пользу банка,в самом банке естественно говорят что все посчитано правильно,на данный момент жду ответ на очередное обращение ,это разбирательство уже длится где то месяц и непонятно почему банк тянет и не может ответить на элементарные вопросы,я думаю если ситуация не разрешится я буду вынужден обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру,всем людям которые хотят взят кредит я бы очень советовал росбанк обходить за километр и не связываться с ним,можете очень сильно пожалеть,я сам если бы знал что будет такое отношение и полная неразбериха я бы лучше ездил на старой машине и не брал бы автокредит,