Банк «Открытие»

Бесполезная техподдержка

10.08.2021 21:46
5496
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Бесполезная техподдержка. Любая операция(за исключением консультации) подразумевает под собой поход в офис банка. Т.к. у них нет технической возможности, а заявку составить не могут. Примеры: 1)Изменились паспортные данные. Пришел в офис с паспортом. Девочка операционист что-то напортачила, в итоге в системе у меня 2 записи(со старыми и новыми реквизитами). Теперь не могу воспользоваться кешбэком, т.к. при попытке перехода в соответствующий раздел выдает ошибку.  2)Перевел деньги на карту супруги, случайно выбрал старые реквизиты(карта заблокирована 01.08.21). По факту деньги на ее счете, которым она воспользоваться не может.  В чем проблема составить заявку на перевод с одного счета на другой, собственником которого является одно и то же лицо при его обращении в ТП?  Какой толк от такой техподдержки? Замените роботом, разницы не заметят. Как мне быть в случае, если проблема возникнет, когда я буду в командировке или в отпуске за границей, а деньги срочно понадобятся? Просить сочувствия у аборигенов?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-13T09:56:11+03:00
Добрый день. Простите за ситуацию с изменением данных. Меры мы обязательно примем, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Сейчас вопрос уже решили, вы можете компенсировать кэшбэк. В качестве извинений мы начислим вам 300 дополнительных бонусов. По вопросу с зачислением средств на счёт недействующей карты супруги, мы не можем инициировать проверку при обращении третьего лица. Необходимо её личное обращение в банк, также она может написать нам на эл.почту banki-ru@open.ru. Постараемся помочь. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
bankiruuser72
2021-08-20T16:33:25+03:00
Проблема с кэшбэком решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка