Русский Стандарт

Решение проблемы онлайн через приложение

11.08.2021 07:58
2784
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с проблемой того что была выпущена карта gold, по которой необходимо было выплатить 3000 рублей, однако так как карту я не заказывал обратился в поддержку в приложении, оператор Юлия помогла составить обращение и по нему принято положительное решение, комиссия в 3000 рублей отменена, спасибо Вам большое что не открестились и не заставили таскаться по банкам самостоятельно! Вникли в ситуацию и помогли решить проблему! Ещё раз огромное спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-25T07:49:56+03:00
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, как сотрудник прокомментировал выпуск карты, которая не была заказана. Сколько времени потребовалось сотруднику для решения вопроса? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 16.09.2021 Спасибо за дополнение. С учетом ситуации и серьезности описанной проблемы мы не можем принять положительную оценку, итоговая "3".
user9812894
2021-08-25T13:11:59+03:00
Когда я оформил кредит и вышел с банка, то примерно через минут 5-10 мне позвонили с номера 8495221****, и сказали что сотрудники банка по ошибке выпустили карту и извинились, после этого когда карта появилась в приложении я находясь на больничном 07.08.21 решил все таки доехать до ближайшего офиса расположенного на Партизана Железяка 32, я обратился к работнику банка объяснил ситуацию, после чего она мне ответила что нужно обращаться в тот банк который допустил эту ошибку, так как не понятно за счёт чего гасить задолженность за выпуск карты в размере 3000 рублей, после долгого разговора она все таки приняла заявление на закрытие карты на отмену комиссии в 3000 рублей ничего она не оформляла, так же сказала что заявление не принято или отказ по нему так как на карте есть долг и что она ничего решить и сделать больше не может, так же хотел чтоб у меня приняли заявления на отмену страховых выплат в размере 20 и 15 тысяч она и в этом мне отказала, созвонилась с тем банком где я оформлял кредит и сказала что мне нужно идти туда, я обратился в чат в приложении, объяснил всю ситуацию, в итоге оператор в приложении по Имени Юлия в тот же день составила и направила запрос на отмену платы за обслуживание, и в итоге отмена произошла 11.08.2021, заявления на отмену страховки в итоге мне так же пришлось писать в том банке где я оформлял
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-08-11T15:05:35+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв и поделились впечатлением от обслуживания. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим Клиентам. Рада, что Ваш вопрос был решен. Надеюсь, что и в дальнейшем мы сможем не раз заслужить наивысшей оценки с Вашей стороны, и Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнёра. С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
user9812894
2021-08-25T13:11:19+03:00
в итоге оператор в приложении по Имени Юлия в тот же день составила и направила запрос на отмену платы за обслуживание, и в итоге отмена произошла 11.08.2021, заявления на отмену страховки в итоге мне так же пришлось писать в том банке где я оформлял
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.52%
решено проблем
16 057
отзыва
15 795
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, сегодня пришёл в отделение банкана получениекредитаналичными, пришёл к менеджеру Анжеле, работал с ней , отправили заявку мне одобрили сумму, все понравилось, быстро и... Читать полностью

14.09.2026

Кредит наличными

Оценка 5

Не хватало денег на покупку жилья. Посчитала переплату по кредиту и ипотеке, решила взять кредит. Банк одобрил большую часть, но все рпвно не хватало. Девочки из офиса в Маяк Молл... Читать полностью

11.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Обратилась 11.09 в офис города Новороссийска за кредитом, попала к кредитному менеджеру Полушиной Алене. Одобрили необходимую сумму, быстро все оформили и подписали , на выгодных... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо,сотрудникам банка за лояльность!

Оценка 5

Я клиентка банка русский стандарт. Временами бывают пропуски по кредитам. Вот сейчас один из таких случаев. Мне 9 сентября звонит сотрудник банка Дмитрий Вячеславович, говорит о... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Афониной Дарье в помощи оформления кредита, девушка очень вежливая, ответила на все интересующие вопросы, помогла подобрать... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо !

Оценка 5

Благодарю Тамару Акопян из отделения на Комсомольском, 70/1 за помощь в оформлении кредита. Всё чётко объяснила, показала разные условия, и мы вместе выбрали самый удобный и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв сотруднику Банка Русский Стандарт Гаганову Александру Викторовичу. 20 августа он впервые связался со мной по причине просроченной задолженности... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка