Почта Банк

Сотрудники, которые не умеют работать

11.08.2021 10:13
5235
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, 6 августа 2021 года в 10:32 обратился в отделение почта банка по адресу г. Москва, ул. Вавилова д. 6. Меня пригласил сотрудник И-ко Данила, я озвучил цель своего визита: проверить две нотариальные доверенности. После длительного ожидания он сказал что одну зарегистрировал и ее проверят в течении 3х дней, а со вторым клиентом были проблемы, так как он не смог зайти в него (по какой причине не понятно, потому что вторая доверенность была от действующего сотрудника Почта Банка, и у них (сотрудников) в карточке клиента должно быть точно все хорошо), он составил обращение на корректировку данных и сказал что так же в течении так же 3х дней. Сегодня, 11 августа я пришёл в другое отделение которое находится по адресу г. Москва, ул. Веневская, д. 3А, и тут сотрудник сказал что 1я доверенность даже не была внесена в программу, соответственно ее не проверили и мне придётся снова приходить в ваш банк и тратить своё время.  По поводу второй доверенности, с ней так же ничего нового не произошло.  Прошу привлечь И-ко к дисциплинарной ответственности так как он подрывает лояльность и клиентоориентированность Банка.  Так же ускорить процесс проверки доверенностей, так как это занимает всего 5 минут, благо есть реестры доверенностей, номера нотариусов и проверить подлинность доверенности не занимает большова ума и труда.
Почта Банк
Почта Банк
2021-08-19T16:33:29+03:00
Уважаемый Семен Б! По факту Вашего отзыва было проведено внутреннее расследование, в результате которого Банком было установлено, что 06.08.2021 г. Вы обратились к сотруднику в офис Банка с целью обслуживания по доверенности двух Клиентов Банка. Сотрудник пояснил, что доверенности необходимо отправить на проверку. По документам, требующим дополнительной экспертизы, срок может быть увеличен до 5 рабочих дней. По первому Клиенту Банка доверенность была зарегистрирована в день Вашего обращения. Что касается доверенности второго Клиента, его паспортные данные в доверенности и карте Клиента в Банке отличались. Поэтому сотрудник рекомендовал данному Клиенту лично обратиться в отделение с целью изменения реквизитов документов, удостоверяющих личность. Сотрудник действовал согласно инструкции по работе с доверенностями и порядком обслуживания физических лиц в программном обеспечении Банка. Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка