Русский Стандарт

Операторы Банка не отвечают на обращения в чате

11.08.2021 11:05
6599
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратился в Чат по вопросу некорректного отображения даты окончания льготного периода в Интернет-банке (первая операция по кредитной карте была 02.08 ,а льготный период указан до 24.08 )  Обращения в онлайн Чат 10.08.2021: Первое в 08:56 мск, оператор ответил только в 09:27,  Я не дождался ответа и мой вопрос не был решён. Второе обращение было в 19:59, оператор ответил только в 22:20.  Я не дождался ответа и мой вопрос не был решён. Обращение в онлайн Чат 11.08.2021 в 10:45, сейчас 11:01 - приветствия Оператора банка до сих пор нет, пока жду. Прошу нормализовать обработку сообщений в Чате (Интернет-Банк, вход через Браузер со стационарного ПК) и исправить некорректное отображение в Интернет-банке даты окончания льготного периода по кредитной карте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-21T09:25:40+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем на это не отреагировать, поэтому засчитываем оценку "2" и принято решение проблемы: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-08-17T13:38:27+03:00
Добрый день! Сожалею, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация и приношу извинения за доставленные неудобства. На текущий момент в Интернет-банке дата окончания льготного периода по кредитной карте отображается корректно. Спасибо за ваше обращение. В указанные часы, действительно, наблюдалась повышенная нагрузка, мы прикладываем максимум усилий, чтобы наши клиенты оперативно получали информацию при обращении в ЧАТ. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
widegoldc
2021-08-18T15:03:20+03:00
Добрый день! Проблема решена. Сотрудники банка дали исчерпывающие объяснения в чате по отображению даты льготного периода. А также ответили в чате без длительной задержки (планирую писать в Чат ещё в сентябре и проверю время ответа оператора). Оценку можно заменить на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.52%
решено проблем
16 057
отзыва
15 795
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

14 сентября 2020г. обратился в отделение банка русский стандарт по адресу чистопольской 33 Б для оформления кредитной карты хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Приходила в отделение в Краснодаре, по адресу Северная 288 , 10.09.2026, хотела закрыть счета, менеджер Екатерина помогла , в очереди не ждала, вопрос решили быстро, больше... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность для Дмитрия

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом банка Русский стандарт, у меня сдесь кредитная карта. И с марта месяца этого года у меня все нормально было никаких просрочк не быдо, а сегодня 4.09... Читать полностью

07.09.2026

Информация о счетах

Оценка 5

Мне срочно понадобилась информацию по всем счетам. Я обратилась в банк на Московское шоссе. Мне было сообщено что данный документ предоставляется платно. Но так же сообщили что... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис банка в городе Санкт-Петербург по адресу ул Восстания дом 49 с целью оформления кредитной карты. Постоянно работаю с Анастасии, очень нравится. В очередной раз четко... Читать полностью

04.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Здравствуйте, с банком Русский стандарт сотрудничаю с 2016 года. В банке у меня несколько продуктов, и пока у меня не получается их выровнять, то один выйдет на просроченную... Читать полностью

04.09.2026

Качественное обслуживание

Оценка 5

04.09.2026г. Обратился в отделение банка в городе Сочи по поводу настройки приложения на айфон. Специалист Николай быстро мне все настроил, классный парень! Параллельно рассказывал... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка