Хоум Банк

Закрыть кредитные продукты - большая проблема

11.08.2021 12:14
9729
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытаюсь уже три дня добиться от банка решения вопроса по закрытию кредитной карты и кредитам. Сотрудники, которые отвечают в чате, видимо не читают, что им пишет клиент и не хотят разбираться. 1. Со счета другого банка было переведено 3 суммы, на 3 кредитных продукта банка. 2. После перевода на двух кредитных продуктах образовались излишне уплаченные средства. Я написала в чат с вопросом, как мне быть с этими средствами и как закрыть имеющиеся продукты, погасить досрочно. После ответа оператора я открыла дебетовую карту. На нее нужно было перевести излишние средства с кредитного счета и карты рассрочки, на которых образовался излишек средств. Итог:  1. Кредит №1 Вместо излишка средств с кредита, были переведены все деньги на карту. 2. Кредит №2 - Исчезла вся поступившая сумма, операторы по телефону и в чате не знают куда, просят перезвонить завтра, вдруг появится. Сумма исчезла не только на счете, но и в истории поступлений, хотя 09.08 она там была. 3. Кредитная карта (карта рассрочки) - сумма моих средств, которую озвучивают операторы колеблется в пределах 8К. Операторы в чате создают заявки, не уточнив, какую сумму нужно перевести на дебетову карту. Вся переписка в чатах исчезает, как только операторы не знают что ответить на вопрос и оператор из чата выходит. Дозвониться сегодня в банк я не смога. Хотелось бы все-таки, чтобы банк пояснил, куда исчез один из платежей и справился с задачей закрытия моих кредитных договоров. Ольга.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-11T12:32:44+03:00
Добрый день! Нам правда очень жаль, что произошла такая ситуация. Приносим свои извинения за некорректную консультацию сотрудника ранее. Мы обязательно решим ваш вопрос и вернемся с ответом. С уважением, Банк Хоум Кредит.
o*******@gmail.com
2021-08-18T10:34:43+03:00
Проблему решили, все нашлось. Большое спасибо службе клиентского сервиса Банка и лично Даниле С-ву.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка