Служба поддержки вводит в заблуждение и не отвечает за свои слова

11.08.2021 12:15

3292

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У Альфа-Банк появился накопительный счет с 6% на остаток. Для получения этого остатка необходимы минимальные траты по карте от 10 т.р. Условия привлекательные! Решил попробовать: - Завожу деньги в начале месяца; - выполняю условия по минимальным тратам; - на всякий случай спрашиваю у тех поддержки: все ли верно сделал с накопительным счетом, чтобы по итогу месяца получить 6% годовых. Ответ тех поддержки положительный. Заканчивается июль. Проценты по счету не поступили! Начинаю выяснять причину! Оказывается процент берется от минимальной суммы остатка в течение месяца. А т.к. я деньги положил не с 1 июля, на данную дату минимальный остаток равен 0. И соответственно никакие проценты мне не полагаются. Тех поддержка обещает одно, по факту другое. За свои слова они не отвечают. Можно было сразу предупредить, что в этом месяце процентов вы не получите, т.к. мин остаток в течения месяца 0! Но меня убедили что процент я получу. В итоге упущенная выгода и потерянное время!

Альфа-Банк

2021-08-24T12:37:39+03:00

Уважаемый клиент, мы начислим проценты по вашему Альфа-Счёту в ближайшее время. Простите за эту ситуацию. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Дополнительно сообщаем, чтобы получить максимальный доход 6% годовых по уже открытому Альфа-Счёту нужно: - пополнять счёт в последний календарный день месяца, чтобы в следующем месяце получать максимальный доход на всю сумму минимального остатка; - совершать покупки по дебетовым и кредитным картам от 10 000 рублей в месяц; - 6% годовых будет начисляться на сумму минимальных остатков по всем Альфа-Счетам в рублях на сумму до 10 млн. руб. с первого месяца. На сумму свыше — будут применяться ставки без совершения покупок. Минимальный остаток — наименьшая сумма на счёте на начало дня по московскому времени с первого по последний календарный день месяца. Альфа-Банк.

marketdiv

2021-08-25T18:25:09+03:00

После официального ответа Альфа-банка проценты доначислили. Спасибо за решение вопроса!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Списание user-472225194112 05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую...

Альфа-Банк

Вернули деньги которые списали месяц назад user-416926348866 стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не...

Альфа-Банк

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой user-978519240119 Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой...

Альфа-Банк

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате Inna1965 Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или...

Альфа-Банк

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег petrow.i.g 30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты...

Альфа-Банк

Открытие вклада в альфа банке user-678226340283 20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и...

Альфа-Банк

Спасибо Марине! user-223822786109 Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию...

Альфа-Банк

Списание

Оценка 5

05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую... Читать полностью

04.09.2026

Вернули деньги которые списали месяц назад

Оценка 5

стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой

Оценка 5

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате

Оценка 5

Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или... Читать полностью

04.09.2026

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег

Оценка 5

30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты... Читать полностью

04.09.2026

Открытие вклада в альфа банке

Оценка 5

20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026