Банк пошёл навстречу

11.08.2021 13:22
5828
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка не так давно. Впервые потребовалось перевести небольшую сумму (несколько десятков рублей), которые были предварительно оставлены на дебетовой карте. Но я перепутала карты и случайно перевела деньги не с дебетовой карты, а с кредитной. Так как такого рода операция облагается комиссией в 390(!) рублей, я сразу же обратилась в банк через онлайн-чат, и там меня быстро и квалифицированно проконсультировали, составили с моих слов обращение об отмене комиссии и зарегистрировать его. Я тут же вернула сумму перевода на кредитную карту. И вот вчера мне пришёл ответ о том, что банк принял положительное решение по моему вопросу — комиссия отменена!  Я очень рада, что банк пошёл мне навстречу и простил допущенную мной ошибку. В похожих ситуации в других банках (снятие денег по ошибке с кредитной карты вместо дебетовой) сотрудники всегда ссылались на тарифы и никогда не предлагали приемлемый для обеих сторон выход из ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-21T21:44:30+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с банком и выписку с возвратом средств по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 25.08.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Svetlana7495
2021-08-24T21:10:26+03:00
данные высланы на почту
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-08-11T15:30:53+03:00
Добрый день! Благодарю, что нашли время оставить отзыв и поделились впечатлением от обслуживания. Рада, что от работы с Банком у Вас остались положительные эмоции. Надеюсь, что и в дальнейшем мы сможем не раз заслужить наивысшей оценки с Вашей стороны, и Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнёра. С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.52%
решено проблем
16 057
отзыва
15 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Помощь сотрудника

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня примерно в 17:00 я созвонилась с представителем банка русского стандарта Самусенко Дмитрием. У меня просто из-за пропусков прошлых платежей есть неустойка... Читать полностью

03.09.2026

Перевод баланса

Оценка 5

Пришел в отделение банка русский стандарт чтобы мне помогли сделать перевод баланса. Девушки помогли сделать перевод баланса  Очереди не было Всегда работают очень хорошие и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

31.08 обратилась в банк русский стандарт по адресу Достаевского 2 , примерно в 11:50 . Обратилась с просьбой о помощи в переводе денежных средств на кредитный договор и помощи с... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Уехал из города и совсем забыл что у меня был платёж по кредиту 28.06.2026. Мне через несколько дней позвонил мой куратор А-в Дмитрий и спросил что случилось почему не поступила... Читать полностью

29.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Хороший банк, прозрачные условия

Оценка 5

Я, Е-ва Анна Н-на, была в банке 27.08 2026 в городе Электросталь, улица Советская 12/1. Менеджер Анна помогла мне решить проблему с приложением и оплатой кредита, закачали ру стор... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка