Глючное приложение, бесполезная горячая линия и техподдержка, а также офис, в котором клиентов никто не ждет (буквально)

УБРиР, извините, но кроме отзыва на банки.ру, я честно не понимаю, как до вас достучаться... Ранее пользовался кредитной картой этого банка. В целом все было хорошо, хотя не без косяков со стороны банка (отзывы на эту тему тоже писал). Порадовала оперативная реакция банка на те отзывы. Видимо, как клиенту банка, мне постоянно звонил колл-центр с предложениями кредитов. 05.08.2021 я решил попробовать воспользоваться и оформил в приложении заявку. По заявке достаточно быстро пришло одобрение с указанием максимальной суммы. Далее я должен был войти в приложение и ознакомиться с деталями одобренного кредита. НО при попытке это сделать в приложении всплывает ошибка. Я стал многократно звонить на горячую линию в попытке решить проблему или хотя бы узнать условия одобренного кредита. В итоге: 1. Специалисты горячей линии информацией по условиям кредита не владеют 2. Мне было предложено переустановить приложение, обновить, подождать, повторить позднее и т.д. Ничего не помогло. 3. Меня попросили сделать скриншот и отправить почтой на адрес техподдержки, откуда я получил ответ, что они знают о проблеме и надо просто ждать. От отчаяния, я решил узнать, смогу ли я узнать условия заветного кредита в отделении банка, как мне сказали на горячей линии, это оказалось возможно. Сегодня в районе 12-30 местного времени я приехал в отделение банка. В зале находился всего один специалист с табличкой "ипотека", которая сказала мне присесть и подождать, когда подойдет нужный мне специалист. Затем и эта сотрудница куда-то отошла. В итоге я провел в  пустом оперзале около 10 минут, в ходе которых туда зашел еще один потенциальный клиент, желающий оформить кредит и так же недоумевающий по поводу отсутствия в зале представителей банка.  В итоге вернулась сотрудница и на мой вопрос, когда же подойдет специалист, заявила, что она на обеде и когда вернется неизвестно, т.к. никто не засекал, когда она ушла.  И я, и тот другой клиент ушли ни с чем. Я не знаю, нужны ли еще комментарии...