Самое короткое сотрудничество с банком

Летом 2021 сразу несколько крупных банков резко ухудшили бонусные программы, пришлось искать, куда пристроить оборот.  Выбор пал на несколько, ранее мне неизвестных учреждений. В линейке АТБ заинтересовала кредитная карта "Универсальная". Простой продукт без дополнительных условий и c достойным кэшбеком (правда со смешным лимитом выплат).  Прочитав отзывы о навязывании допуслуг в офисе, решил оформить карту онлайн с доставкой.  Банк запросил доступ к Госуслугам- ОК, скрывать мне нечего, предоставил. Потом перезвонил предельно вежливый сотрудник и зачем-то еще раз с голоса записал все мои данные.  В процессе общения выяснилось, что карты они больше не доставляют и забирать ее придется в офисе, которых в Москве всего два и оба в центре. Тащиться с дачи Москву крайне не хотелось, но ладно, решил устроить банковский день, записался на 12 и запланировал на утро визиты еще в три и банка по дороге.  До назначенной даты и утром дня визита банк несколько раз напомнил мне смсками о визите и подтвердил время. В 11-58 я пересек порог пафосного сооружения на Подсосенском и сразу же выяснилось, что никто меня там особенно и не ждал, предложили взять талончик и дождаться своей очереди. Минут через 40 ожидания, а очередь за это время не продвинулась ни на одного человека, я осторожно попытался намекнуть, что пришел по записи на 12, в ответ услышав, что передо мной все точно такие же. Поймав на крылечке даму, которой оформляли схожий продукт, удалось узнать, она находится там уже более полутора часов !!  Ради спортивного интереса выждал ровно час и уехал. Узнать сколько времени занял бы процесс в целом и какой кредитный лимит был  любезно предоставлен банком так и не удалось( При этом в интервале с 10 до 12  успел посетить три разных банка. В каждом пообщаться и решить вопросы ! ТРИ ! Выводы:  оформление простейшего продукта, который должен заказываться одним кликом и рассылаться по почте, доведено по сложности до уровня продажи Аляски. Каждый сотрудник в отдельности предельно вежлив и компетентен, но процесс в целом организован настолько хаотично и бессистемно, что различные специалисты многократно проделывают одну и ту же работу, временами мешая и противореча друг другу. Может им вместо вбухивания средств в помещение, нанять одного айтишника и пару человек в колл-центр, дабы сотрудники, общающиеся с клиентом хотя бы на звонки не отвлекались? Возможно это норма для банков, не входящих  в топ 20 ? Раньше у меня не было такого опыта. Но нет. В тот же день я также онлайн оформил кредитку в Кредит Европа Банк. В выбранный день мне ее доставили, дистанционно активировали, сразу совершил необходимые покупки, сразу же(!!) начислили кэшбек, на следующее утро внес деньги и восстановил кредитный лимит. На все про все пара дней не выходя из дома. КЕБ получил нового клиента и мой оборот, я кэшбек, АТБ гневный отзыв. Хорошо, когда есть из кого выбрать. Да здравствует конкуренция !!