Почта Банк

Пожертвование 500 рублей Почта Банк

11.08.2021 16:57
7041
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Привет Почта Банк и Банки.ру. Вчера 10.08.2021 18:10 пришёл к вашему банкомату Почта Банк, сунул вашу "БЕСПЛАТНУЮ" дебетовую карту Мир и о чудо, банкомат завис, даже пин код не успел ввести, просто белый экран. Звоню в тех.поддержку оператору: "Ой, ну бывает у нас такое, я вам карту заблокировала, идите получите новую."- в переводе с официального стиля общения на обычный. Пришёл в другое отделение, т.к в этом отделении (Черняховского 32 г.Калининград), оператор была занята с клиентом по кредиту. Спрашиваю у менеджера, карта перевыпуск бесплатно? Она говорит нет, но и не сказала сколько. Ну думаю ладно, может 100 рублей, карта то нужна. Перевыпустил. Сегодня 11.08.2021 звонит оператор. "Ура, мы банкомат починили". Я в шоке, как будто я его сломал. Говорю, что рад за Вас и ваш банкомат. Даже не извинилась за потраченное мной время вчера, и сегодня. И тут самое интересное. Комиссия 500 рублей за перевыпуск вашей бесплатной карты, которую съел ваш же аппарат. За что? За кусок пластика? За работу вашего менеджера, которая клацнула пару клавиш? Я мог на работу пол месяца на эти деньги ездить. Не стыдно вам.
Почта Банк
Почта Банк
2021-08-13T17:30:16+03:00
Уважаемый Andrey Zins! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, подвержены в редких случаях техническим сбоям, в результате чего и произошла данная ситуация. Мы отменили начисленную комиссию за перевыпуск Вашей карты. Выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. В качестве извинений за доставленные неудобства на Ваш договор сберегательного счета в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. Информация в Вашем личном кабинете будет обновлена после 19:00 по московскому времени. Буду рада, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
Andrey Zins
2021-08-13T18:12:08+03:00
Спасибо за понимание и поддержку. Оценка 5.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка