Банк не знает как снять обременение с ДДУ

11.08.2021 19:23
5230
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
09.08.2021 мной была погашена ипотека по договору №5***16. В приложении банка появился информинг о том, что делять в случае если есть закладная/нет закладной. Дом уже сдан (в декабре 2020), выдача ключей в сентябре 2021. Звоню в банк первый раз: сотрудник колл-центра объясняет, что дом еще не получил кадастровый номер. Перезваниваю в Инград (новостройка от этого застройщика)- они сообщают, что проинформировали банк сразу после получения кадастр.номера. Повторно звоню в Открытие,  уже другой сотрудник сначала предлагает заложить квартиру, как только получу ключи, но потом все-таки принимает заявку или жалобу, ориентирует, что по ней будет принято решение в течение 14 дней, но тут же приходит смс с номером заявки 028285286 и информацией о том, что специалист свяжется в течение 1 дня. Никто так и не перезвонил. Повторный звонок в банк 11.08.2021. Заявка еще в работе и до сих пор никто не может подсказать план действий по снятию обременения с ДДУ. Прошу как можно скорее рассмотреть мою заявку и назначить ответственного сотрудника для совместного посещения рег.палаты (цитата из информинга в приложении).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-13T10:02:22+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать и волноваться. 12.08.2021 с вами связались наши коллеги и назначили встречу. В качестве извинений мы начислим 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Santamari
2021-08-22T15:44:05+03:00
Сотрудник банка связался в разумные сроки. Хотелось бы от банка больше клиентоориентированности: предоставлять не только сотрудника для совместного визита в мфц, но и справку о погашении кредита. Касаемо 300 баллов- пожалуйста, поясните, карта была заблокирована на момент написания отзыва, с какой целью произошло начисление 300 баллов на блокированную карту?! Надеюсь, что завтра 23 августа, после совместного визита в мфц, наше любое общение (в т.ч. бесконечное навязывание кредитов) будет прекращено. Банк Открытие крайне не рекомендую. На пустом месте создают проблемы.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023