Плохой сервис: доставка карты и не отвечающая на вопросы техподдержка

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о Банке и приносим извинения за возможные неудобства. Мы проверили описанную Вами ситуацию. Проверка показала, что Вы обращались в Информационный Центр Банка (ИЦ) и чат несколько раз, а имено: 11.08.2021 в 14:54 Вы позвонили в ИЦ Банка и задали вопрос о том, есть ли комиссия за обслуживание. Сотрудник сообщил, что если карта оформлена до 05.08. будут стандартные условия обслуживания. Также Вы спросили, как быстро активирыется карта при получении курьером, сотрудник сказал через 2-3 дня. Консультация была корректной. 11.08.2021 в 16:53 Вы задали вопрос в чате, платная ли у Вас карта, смс и push-сообщения. Сотрудник сообщил Вам, что карта платная, смс тоже. Т.к. Вы не отвечали, сотрудник закрыл чат. 11.08.2021 в 18:07 - Вы сообщили, что Ваша карта должна быть бесплатной при оформлении до 31 августа. Сотрудник задал уточнаяющие вопросы, поскольку Вы не отвечали, сотрудник закрыл чат. 11.08.2021 в 19:18 Вы обратились в чат и попросили составить обращение и отключить смс. Сотрудник сообщила, что смс отключила и составила обращение. Вы не ответили и сотрудник закрыла чат. Что касается доставки карты курьером, то фактически карта поступила на склад 30.07, дважды Вы переносили назначение встречи с курьером. В итоге встреча была назначена на 4 августа, при этом Вы хотели получить карту до 14.00. В назначенный день курьер ко времени не успевал, была совершена попытка дозвона с целью предупредить Вас, но Вы не взяли трубку. 5 августа курьер выезжал в тот же район и попытался дозвониться Вам, заодно доставить карту, если бы Вы подтвердили такую возможность. Однако, Вы ответили, что желаете получить карту в офисе Банка. Далее несколько раз звонили Вам, чтобы убедить Вас получить карту через курьера, но на звонки, Вы, к сожалению, не отвечали. Дозвониться Вам удалось 10 августа, на встречу Вы согласились, доставка была совершена 11 августа. С уважением, АО ЮниКредит Банк