Проблема с залогом и с процентной ставкой

Добрый день. 13.07.2021 Вами был оформлен Договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства. В соответствии с п. 17 Индивидуальных условий Договора Вам необходимо было в течение 30 календарных дней с даты заключения Договора направить в Банк через форму обратной связи на сайте Банка пакет документов о приобретенном автотранспортном средстве: ПТС/выписка из ЭПТС, СТС, договор купли-продажи. При оформлении кредита, а также в условиях Договора указаны требования к залогу. Консультации сотрудников Банка соответствовали требованиям и были проведены корректным образом. 31.07.2021 Вы предоставили в Банк ПТС для регистрации. 07.08.2021 Вы предоставили документы для рассмотрения, и по результату проверки было выяснено, что приобретенное Вами автотранспортное средства является малотоннажным грузовым фургоном, документы не были приняты Банком. Поскольку документы не были приняты, Банком, в соответствии с п.4 Индивидуальных условий Договора, была повышена процентная ставка с 18.08.2021 года до значения 19.9%. Рассмотрев Ваш вопрос, Банк, придерживаясь принципов клиентоориентированной политики и заботы о клиентах, принят решение принять предоставленные Вами документы и зарегистрировать их. Сообщаем, что процентная ставка по Договору будет снижена с 18.09.2021 года. Кроме того, Банком было принято решение о возврате излишне уплаченных Вами процентов. В ближайшее время средства будут зачислены на Ваш счет. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО