Когда человек обращается в Открытие, он искренне надеется, что сотрудники банка ему все компетентно расскажут и объяснят

Не буду портить оценку банка, поскольку проблема системная, у всех (кроме пожалуй Сбера), поэтому без оценки. Итак,  клиент имеет право не изучать условия банковского обслуживания (разумеется в отличии от сотрудников). Когда человек обращается в Открытие, он искренне надеется, что сотрудники банка ему  все компетентно расскажут и объяснят. В результате, все как обычно( И потом на вопрос, как же так получилось - читайте условия. Суть проблемы: для зачисления средств на открытие депозита через Финуслуги нужно был сделать разовый перевод.  Чтобы это технически осуществить обратился в Открытие, открыл счет, внес на него денежные средства.  Поскольку чтобы сделать перевод денежных средств без комиссии необходимо наличие  карты, решил воспользоваться виртуальной. Сотрудник уверенно заявил, что я без труда смогу ее самостоятельно оформить в личном кабинете. Однако сделать это не получилось, поскольку в соответствии с условиями (как выяснилось позже) необходимо наличие пластика.  Чуть позже мне пришлось разъяснять данный пункт условий позвонившему мне на телефон оператору. Почему сотрудники не изучают условия обслуживания? Ведь они вводят клиентов в заблуждения и те вынуждены терять свои деньги и время? В сухом остатке: деньги фактически заблокированы на счете - без карты я не могу ни перевести, ни снять их без комиссии, плюс опять придется приезжать в отделение, чтобы получить пластик и внести на счет еще 500р. чтобы его оплатить. Да и еще. Срок начала депозита который я планировал оформить в этот день, теперь соответственно переносится(