Ужасный банк

23 июня я позвонила в колл центр попросила номер телефона филиала, где оформляла кредит- его не дают, только лично приезжайте (это совершенно не удобно). Ок, спросила что мне нужно для оформления закладной. В течении 15 минут пыталась добиться информации, потому что на сайте все крайне непонятно. В конце концов мне пояснили, нужно сначала сделать оценку недвижимости только у партнеров, которые аккредитованы этим банком. Хорошо. В этот же день созвонилась с Партнером, заказала оценку (тут все оперативно). И мне 25.06 прислали отчёт на почту, такой же отчёт направлен был в банк! По телефону мне никто не сказал что оценка должна быть только в бумажном виде! Естественно я приехала в банк просить выдать закладную, и тут я узнаю что только бумажный вариант! Как? Почему? В век цифровых технологий, только бумажный? Да и закладная делается 2-3 недели! Что? Вы на оленях ее из Сибири доставляете? Хорошо, попросила принять документы, чтоб не мотаться из области сюда ещё раз и пока начать делать эту самую закладную, раз это так долго! И как только будет бумажный вариант, я довезу. Нет! Будет бумажка-приходите! «О супер сервис!!!!» в начале июля привожу все документы, прошу телефон менеджера, который ведёт мое дело по ипотеке, а нет такой услуги, вот просто нет. Ты как идиот должен ездить в офис, там задавать вопросы и если повезёт решать их! Все документы приняли, видимо сканировали и сказали ждать 2-3 недели! И сотрудник дал свой телефон, сказала звоните. Ок. Напомню что документы были все! Все абсолютно! 6.07 получаю сообщение: Вышлите акт на почту. Вы его потеряли? Съели? Ок, отправила! 26 июля звоню в банк сотруднику и спрашиваю о возможности забрать изготовленную закладную. Мне отвечают, что только 6.08 она будет готова!  Что? Это ваши 2-3 недели? Хрен с вами, ок записалась в Мфц на подачу документов на 7.08, думаю 6го как раз заберу, нет!!! Нет не готова!!! Снова ждать. Приехала 10.08!!! Мне сотрудник банка говорит, что ещё только через неделю будет готова закладная! Вы что там издеваетесь? Я попросила позвать начальника отдела, потому что ситуация уже нереально  выбесила меня.  Сотрудник Быстро скрылся в дверях, кстати  при всем этом хочется отметить что сотрудники банка забыли о масочном  режиме. Только на входе и сидят пару сотрудников, все остальные в свободном полёте и обходятся без них. Так вот работник банка вернулся и сказал что закладная будет готова через 15-20 минут! На вас что орать надо, чтоб вы работали??? Это такая клиентоориентированность у вас!!! И да, действительно закладную отдали. Вымотали мне нервы! Никогда больше не буду иметь дела с вашим банком! Никогда!