Втюхивание дополнительных продуктов без предупреждения, от которых потом не отказаться

2 августа в г.СПБ в отделении на Проспекте Большевиков оформляла небольшой ипотечный кредит. Процедура заняла около полутора часов, при обычных 30 минутах. Кредит беру не первый раз, знаю среднее время, если сотрудник более менее опытный и знает что делает. После длительных мучений документы были подписаны. Через несколько дней, зайдя в личный кабинет, кроме основной страховки, которая стоит 66тр, на меня оформили какую-то накопительную страховку за которую нужно платить каждые полгода по 15тр и некий сертификат юрист24 стоимостью 5тр. Как такое может быть? Почему сотрудники банка ничего не рассказывают о продуктах, которые молча откровенно впаривают клиентам банка, рассчитывая, что это не заметят? Но это не всё! Спустя час мучительных попыток дозвониться до горячей линии, девушка оператор сказала, что нужно ехать именно в то отделение, где брался кредит и там писать заявление на возврат. Возврат касается непонятной страховки и сертификата юрист.24. Придя, второй раз в офис, сотрудники банка попросили написать заявление на отказ и ждать неделю, когда информация отобразится в личном кабинете. От сертификата юрист.24 оказывается нельзя отказаться в офисе, где тебе его впарили, нужно звонить на горячую линию и уточнять как сделать возврат. Спустя три дня раздался звонок, девушка оператор ПСБ, сказала что нужно ещё раз приехать в офис банка подписать какое-то заявление на возврат страховки и открыть лицевой счёт куда вернутся деньги. Вопрос? Почему не открыли счёт и не дали подписать заявление, когда я была в банке второй раз? Где вы набираете этих сотрудников? На авито? Или вы думаете, что ваши клиенты бездельники и им ничего не стоит по сто раз ездить по отделениям банка? Но это не все! Я дозвонилась до горячей линии юрист.24, на секундочку они осуществляют круглосуточную поддержку😂так вот ни по одному каналу не брали трубку три часа, потом наконец робот ответил, что зафиксировал мой номер телефона и что мне перезвонят в течение суток! Так вот чтобы отказаться от этой круглосуточной юридической поддержки, нужно отправить заказное письмо почтой России с заявлением, сертификатом, сканом паспорта, платёжным поручением с распечатанными банковскими реквизитами и может быть в течение 30 дней!!!!после получения этого письма они соизволят вернуть деньги! Откровенное издевательство! Расчет на то, что люди просто не захотят заморачиваться.