Снятие обременения

12.08.2021 13:15
3257
Оценка
1
Отзыв проверен
Более ужасного обслуживания не видела нигде!!! Ни за что не связывайтесь с этим банком!!!Закрыла свою ипотеку 31.05.2021, снятие обременения обещали в течение 40 дней!!! При расчете рабочих дней, это до 26.07. Середина августа!!! При обращении в отделение банка, говорят, что работают с документами, не называя никаких сроков! При обращении через call-центр говорят, что ничем не могут помочь, предлагают оформить заявку и регистрируют обращения!!! Обещая, что на следующий день со мной обязательно свяжутся! На следующий день никто не звонит! я звоню уточнить, как обстоят дела с рассмотрением заявки и мне снова сотрудники предлагают зарегистрировать новую заявку!  Результата 0!!! И так по кругу!  Напрямую связаться с руководством не предоставляется возможности!!!  На обращения НИКТО НЕ РЕАГИРУЕТ!!!Последнее претензионное обращение 210804831 обещали рассмотреть в течение 5 дней.И даже на претензию никто не отреагировал по истечению срока! Хотелось бы получить официальный ответ руководителя!!! Поскольку я рефинансирую ипотеку из-за вовремя не предоставленных документов мне подняли процент по ипотеке. Резонно возникает вопрос, кто мне возместит незапланированные финансовые потери???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-22T06:03:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.10.2021 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-12T13:18:41+03:00
Добрый день. Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения 21-08-04831. Как только коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны, окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что приходится ждать. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023