Причина для отказа от этого банка

Добрый день всем. Начну с начала. Был у меня кредит наличными в альфе и так же была кредитная карта альфабанка 100 дней без процентов. Про отсутствие уведомлений что с карты 100 дней без процентов списаны деньги за страховку промолчу. Вот решила закрыть кредитку, а на кредит сделать рефинансирование в другом банке с целью снизить процент. Погасила долг по кредитке и сразу подала заявку на закрытие карты. Через некоторое время, не больше месяца, оформила рефинансирование кредита наличными в другом банке. Этот другой банк прислал на кредитный счет альфы деньги для полного погашения задолженности, с соответствующем комментарием.  Я не имевшая опыта с рефинансированием,  решила уточнить в чате приложения альфа-банка, когда закроется кредит. Сначала объяснила что сделала рефинансирование в другом банке,  деньги пришли на счет, когда закроется кредит. Есть скриншоты переписки. [b]В чате ответили что заявка на расторжение уже имеется,[/b]  [b]это важно[/b], договор закроется 18.08.2021. Уточнив этот момент я была уверена, что все в порядке. 10.08 совершенно случайно зашла в приложения альфа-банка, и очень удивилась, у меня списался ежемесячный платеж по кредиту (про уведомления о списании снова промолчу). Я не понимая ситуации, написала в чат с вопросом о закрытии моего кредита, мне ответила ваш кредит активен, [b]заявок на закрытие не поступало[/b], и далее написали инструкцию как подать заявку на закрытие. В итоге кредит был на момент рефинансирование 360000 тысяч рублей (я округляю) после списания ежемесячного платежа 10000 рублей, остаток долго был 355000 тысяч рублей, 5000 ушло в проценты, их мне и пришлось доложить из своего кармана для закрытие этого кредита.  Вот такая вот история.  Если у вас возникнут аргумент на счет уведомлений,  что их нужно платно подключить. Ок. В других банках на такой случай есть пуш уведомления, ну это так, просто еще один раздражающий фактор.