Полный бардак в оформлении

12.08.2021 22:34
10672
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, ни кому не рекомендую оформлять ипотеку в данном банке. 07.08.2021 Подал заявку, которую предварителоьно одобрили, мне позвонил менеджер Оксана и попросила прислать документы на whatsApp. Я выслал все требуемые документы, мне был озвучен срок 3 рабочих дня, ОК. НА следующий день, в воскресенье мне позвонили из банка и уточнили данные, ну думаю классно да же в воскресенье работают, значит дело точно идёт. И вот уже подходило к концу 11.08.21 (третий рабочий день) а мне ни кто так и не позвонил, пишу на whatsApp там мне почему то отвечает уже парень и говорит, что нужно предоставить дополнительные документы, при этом со мной ни кто не связывался! Когда я увидел какие нужны документы, то был мягко говоря шокирован, так как их я отправлял во время первого запроса, куда они пропали не известно и почему без них три дня заявка висела в воздухе. Я повторно отправил данные документы и вот опять жду до сих пор никого ответа от банка. Печально, что у данного банка такое халатное отношение к потенциальным клиентам. Хорошо, что у нас уже была одобренна ипотека в другом бане, по двум документам за 1,5 дня! Просто нужен был первоначальный взнос меньше чем одобрили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-18T15:27:16+03:00
Уважаемый Владимир! Благодарим за обратную связь! Каждый день мы стремимся к повышению качества обслуживания, и каждый отзыв детально прорабатываем, и тем самым совершенствуем свою работу. В свою очередь, мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций в будущем и повышения уровня клиентского обслуживания. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Надеемся на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user6579732
2021-08-24T12:11:42+03:00
После отзыва на данном сайте со мной связались и одобрили заявку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Обратился в чате мобильного приложения Совком банка по вопросу предоставления необходимой справки по кредиту для досрочного погашения по договору 10847037944о Обратился В чате... Читать полностью

07.09.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!

Оценка 5

Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Продление полиса

Оценка 5

Обратилась за продлением полиса по ипотеке, все сделали очень быстро в рамках одной минуты, зарегестрировали обращение, предложили доп. услуги, после моего отказа не навязывали их... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка