Почта Банк: Приносим извинения. Рекомендуем ожидать. Ожидайте. Извините. Ожидайте...

Не думал,что буду кода то писать отзыв об этом банке,но видимо,придется. Почти месяц банк не может решить простейший вопрос. 14.07.21г был сделан возврат товара в магазин.Оплата товара производилась с карты Другого банка. Деньги магазин вернул сразу же,посредством терминала,через сервис Гугл пэй. При зачислении денег по неизвестной причине карта в Гугл пэе не переключилась на нужную карту(с которой производилась оплата возвращенного товара), и деньги зачислились на привязанную там же карту этого вот Почта банка. Магазин выдал чек возврата,предупредил,что деньги из-за этого могут прийти немного позже(не за 3-5 дней как обычно это бывает, а максимум до 10 дней),и в случае проблем обращаться в банк с выданным чеком. Заглянув на следующий день в ЛК Почтабанка,увидел возвращенную сумму у себя на счете в статусе "в обработке",и стал спокойно ждать окончания этой самой обработки.Дней через 5 с удивлением вижу,что эта операция вдруг из ЛК исчезла. Я поинтересовался в чате в МП,куда подевалась из истории операций эта сумма. Мне ответили,что все на месте,они ее видят,она в обработке.И посоветовали заказать выписку и убедиться,и ожидать окончания обработки до 10дней. Что я и сделал.В выписке эта операция действительно присутствовала. Ровно через 10дней,не увидев опять денег на счете,заказал очередную выписку,и теперь уже и в выписке этой операции не оказалось. После доолгих переписок в чате с постоянно подключающимися новыми операторами,каждый из которых счел своим долгом послать меня в первый банк и проверить,что мои средства наверняка давно вернулись,и я этого типа не заметил.Также сказали,что наверно деньги ушли на спецсчет,как невыясненная операция. После долгих уговоров,26.07 наконец составили обращение,затребовав помимо чека возврата,еще и чек покупки(который магазины вообще то забирают при возврате!). Несмотря на абсурдность требований,я и это предоставил,в надежде что это поможет скорейшему разрешению вопроса!! Но нет,это было слишком наивно.Ответ пообещали предоставить в течение 2-3 рабочих дней.Через 3 дня,"максимальный срок рассмотрения-до 5 дней". Потом- "увеличен,так как потребовался запрос в организации,с помощью которых производилась операция".. Ок,ну раз запросили,все прояснится,подумал я. Каждый раз при этом,мне обещают "как только будет ответ,направим уведомление",которого я ни разу так и не увидел.Все ответы приходилось выпытывать через чат. Послал им выписки с того банка,где четко видно,что операция покупки проведена,никаих отмен и возвратов туда не поступало. Через пару дней после этого приходит очередной шедевр-""Ваш запрос РЕШЕН(!!),Согласно данным,на счета Почта Банка денежные средства не поступали. (то,что они 10 дней висели "в обработке"-это ничего не значит,ну ок).Рекомендую Вам обратиться в банк,который выпустил карту,для уточнения информации,проводилась ли операция по карте,для этого обратитесь в отделение или на ГЛ и проверьте инфу по выписке"!!! Так и хочется спросить-Вы что там курите???Я вам эту самую выписку предоставил еще 2 дня назад!!!Проходит еще день,тепрь ответ такой-"Вам необходимо обратиться в торговую организацию.В свою очередь торговая организация должна посмотреть свои отчеты по возмещениям/возвратам и связаться со своим банком-эквайером". Я,может,чего то не понимаю,но у меня такой вопрос-А какие запросы и в какие организации делали Вы,ПочтаБанк??? Ответы на которые я ждал почти 3 недели???