ЮниКредит Банк

Худший банк для физ.лиц

13.08.2021 09:57
5720
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживаюсь в данном банке по зарплатному проекту, пакет PRIME. По условиям зарплатного проекта, каждый месяц должно было быть доступно по 2 бесплатных прохода в аэропорты по системе LoungeKey, чем я и воспользовалась. По факту средства были сняты ($30 за проход) в Феврале и Апреле 2021г. (всего 3 снятия по $60). На мои вопросы о данной проблеме после долгих внутренних выяснений представитель банка В.П.(Управляющий ДО Казачий) подтвердил ошибочность снятия средств и перенаправил для решения вопроса на другого сотрудника. Это максимальный успех которого удалось достичь в общении с банком с Мая по текущий момент. Далее все мои письма персональными менеджерами по пакету PRIME игнорируются (А.Ш., М.С.), на запрос через веб-форму - тишина. Банку наплевать на своих клиентов, даже если это премиальный пакет, по своему усмотрению снимут у вас средства и закроют все каналы общения, чтобы не жаловались.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-08-16T17:41:01+03:00
Добрый день. Мы благодарим Вас за отзыв. Обратная связь, действительно, помогает нам совершенствовать внутренние процессы и исправлять недочеты в случае их выявления. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства в сложившейся ситуации. К сожалению, по Вашей карте не были своевременно установлены настройки предоставляемых услуг. После Вашего обращения в мае 2021 года все настройки были скорректированы и приведены в соответствие с условиями зарплатного проекта, в рамках которого осуществляется обслуживание Вашей карты. Также информируем, что ранее списанная комиссия за проходы в бизнес-залы аэропортов возвращена на Вашу карту. Мы благодарим Вас за пользование продуктами и услугами Банка и, со своей стороны, будем делать все от нас зависящее, чтобы в будущем от сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные эмоции. С уважением, АО ЮниКредит Банк.
szaytsev
2021-08-23T22:16:57+03:00
После публикации данного отзыва проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка