Открытие вклада

13.08.2021 14:54
6521
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
13 августа 2021 года хотел открыть вклад "горячий сезон" по 7% годовых. Работник не нашла вклад с такими процентами, предложила открыть вклад по 6,75%, а 0,25% если я оформил пенсию в Почта Банке. При обращении в службу помощи мне посоветовали обратиться в другое отделение банка (ЭТО ДРУГОЙ ГОРОД)  Вопрос: 1) некомпетентный работник 2) Этого вклада действительно у нее нет в ноутбуке
Почта Банк
Почта Банк
2021-08-16T13:36:38+03:00
Уважаемый 29101961! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. В ходе проведенной проверки выявлено, что сотрудник проконсультировал Вас по условиям вкладов других линеек, не предложив к оформлению вклад "Горячий сезон". По информации, полученной от смежного подразделения, Вам была назначена встреча в офисе Банка на 20.08.2021 г. для открытия вклада "Горячий сезон". Мы со своей стороны обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание клиентов было понятным и комфортным. Также в ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность оценить проведенную мною работу по 5 бальной шкале или указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".
29101961
2021-08-20T13:19:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025