Нерешаемая проблема по карте

13.08.2021 14:56
3638
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. В сентябре 2020го года решила погасить свою кредитную карту банка - полностью. Зашла проверила сумму  - оплатила в сентбяре двумя платежами. Ждала пока спишут, но по итогу началось то одно, то другое. По документам платежи все сошлись, но на карте так и завис каким-то образом долг. Долгое время долг был не малый (относительно сумму погашения) , пришлось не один раз ходить в банк проверять, уточнять ситуацию, звонить в колл-центр, писать письма, писать заявления и так по кругу! С горем пополам часть суммы списывали, но часть всё равно прописывалась, как долг. Как итог, на дворе август 2021 года, на карте до сих пор долг, в 800 с чем-то рублей, карта не закрыта, все письма, заявления проходят мимо или вникуда, разъяснений нет, работы с проблемой нет. Говорят оплачивайте. А по какой причине я должна оплачивать то, что я погасила ещё в в сентябре 2020 года? Если это косяк банка, то по какой причине за него отвечать должна я? Не верно сработала система погашения карты, а вожусь уже год с этим все я, а не банк почему-то. Прошел уже почти год, проблема не решена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-23T07:29:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-08-17T18:32:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Для проверки вопроса необходимо еще немного времени. Мы обязательно разберемся и предоставим пояснения. С уважением, АО «Россельхозбанк»
ksuy.v
2021-09-08T16:20:53+03:00
Моя проблема с закрытием карты была решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.51%
решено проблем
9 474
отзывов
9 394
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, я являюсь клиентом Россельхозбанка, живу в Костомукше и обращаюсь всегда в офис по адресу Карелия, Костомукша, пр Горняков 2г. 19 августа я в офисе получала... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты UP

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения офиса Россельхозбанка 12 августа 2026г в Жуковском на улице Гагарина, 4. Обратился в офис для оформления карты UnionPay... Читать полностью

08.09.2026

Очень удобная кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay.  На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка