Начисление бонусов

13.08.2021 15:33
7777
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, в июле месяце мне не были начислены бонусы в полном объеме по кредитной карте, вместо 11% я получил 6 %, хотя все условия были соблюдены,что подтвердили сотрудники банка,сказали что в начале августа если не будут полностью начислены бонусы нужно написать в чат и они решат вопрос, я написал обращение банк рассмотрел его и отклонил. Банк ссылается на то что я внёс сумму большую минимального платеж 1 августа( я внёс 2390),хотя в приложении было указано что платеж нужно совершить до 31.07!!!! в размере 501 рубля,что я и сделал и между прочим с 1 августа у вас вообще сменилась бонусная программа и данные условия перестали действовать.  Негативное впечатление оставляет банк после таких случаев. Хотелось бы чтобы здесь услышали сотрудники банка и решили вопрос.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-14T12:11:49+03:00
Добрый день. Проверили, некорректной консультации со стороны сотрудников не выявили. Некорректную информацию предоставил чат-бот. Приносим извинения за доставленные неудобства и волнения. Нам важно, чтобы вы оставались довольны обслуживанием в нашем банке, поэтому приняли решение начислить 1 000 бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. А если возникли новые вопросы, то остаемся с вами на связи по электронному адресу banki-ru@open.ru. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
000011
2021-08-15T07:50:41+03:00
Спасибо,что урегулировали вопрос
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024