Все таки вынудили написать.
Сразу извиняюсь за ошибки, пишу на ходу без проверки текста.
Все началось очень хорошо. Условия привлекательные, сотрудники крайне вежливые. Отвечали на все вопросы. Согласился и даже решил перевести все в этот банк. Когда начал пользоваться вопросов не возникало, все было в порядке. Но через полтора месяца начались недопонимания.
Переброска денег без процентов на счет в банке не работает как надо. В банке откуда переводил деньги некоторые операции прошли как "Операция Квази-кэш" и со временем сняли комиссию в 2%.
В первый месяц выполнил все условия сервиса Priority Pass (это как я понял) и воспользовался этой услугой 2 и 5 апреля 2021 года. В середине мая с меня списали почти 9 000 рублей. Выяснилось что это за использование услуги Priority Pass. Сообщаю, что я все условия выполнил и видимо списали по ошибке. Сначала сообщи что вроде как да и что все вернут. Через день сообщают что пришел ответ от группы программистов "условия не выполнены и возврата не будет".
Выясняю, что не так. Сообщили "сумма расходов за предыдущий месяц не соответствует требованиям". Когда разобрался что и как вообще впал в ступор.
Доступ в бизнес-залы в аэропортах возможен при тратах 15 000 ₽ по карте за предыдущий месяц, я потратил около 20 000 рублей. Но последние несколько тысяч были потрачены в течении последних 4 дней месяца и списаны со счета в следующем месяце. Сообщили "траты считают не по дате в которой вы произвели покупку, а по дате списания средств со счета" и я не выполнили это условие.
Проверяю как быстро происходит списание средств, оказалось это ни как не зависит от Вас и составляет от 1 до 7 дней, в зависимости от разных факторов (сумма платежа, где платеж проходил и т.п.).
Когда возмутился и попросил все таки пересмотреть этот вопрос, мне сообщили, что они постараются решить вопрос через руководство, но все равно пришел отрицательный ответ. На мои возражения, что вы посмотрите в других банках считают именно по дате когда была совершена покупка и за дату списания я не могу отвечать, потому как это работа банка и банк мне не подчиняется. Вразумительных ответов не поступало.
Сам занимаюсь цифровизацией на предприятиях и понимаю, что отработка именно по дате совершения покупки может потребовать переделку всего кода, потому как изначально не задумались как правильно надо считать (в отличии от других банков). Это требует хорошего знания производственных процессов банка.
У простого пользователя нет желания подстраиваться под нюансы работы программ в банке и в связи с этим будут возникать недопонимания такого рода. А вопросов и ограничений может возникнуть очень много, например ограничения по числу и сумме переводов между своими счетами в день, что означает вы не сможете вовремя погасить кредитку и с вас спишется процент за использование льготного периода, хотя это банк вам не дал провести платеж в последний день. Или доначисление процентов при досрочном погашении кредита, если вы это сделали в праздничный день, а платеж прошел в рабочий день. Таких вещей может быть много, а разбираться времени не хватит.
Представители с которыми я общался были крайне вежливы и если что-то необходимо было решить, то отправляли сразу же тем лицам, которые решают именно этот вопрос.
Как выяснилось об этих тонкостях не всем известно.
Лучше подождите (год - два), они отработают все свои ошибки в программах и процедурах, сейчас этот сервис рекомендовать не могу.
Ах да и вторую карту на жену мне так и не сделали, хотя обещали через два -три месяца, а прошло уже пять. А привлекательные плюсы стали минусами и обошлись слишком дорого.
