Непрофессионализм сотрудника

13.08.2021 16:43
9191
Оценка
2
Отзыв проверен
Руководство Росбанка,хочу оставить негативный отзыв о Вашем учреждении,а также не професионализме Ваших сотрудников.В августе 2020 года Я воспользовась предложением взять потребительский кретит в размере 100 000р.Проплатив два месяца на 3 месяц 24,08,2020  я пришла в офис Менделеевский закрыть кредит,сотрудник банка рассчитал мне сумму на закрытие кредита 85929,74,оформил все документы и уверил меня что все сделано ,но видимо что не доделал какую то кнопку не нажал ,что 21,07,21 года мне стали поступать смс о задолжности. Я Обратилась  в тот же банк к заведующей А-ой Э,Т,она извинилась и сказала что это сбой системы и я не нервничала и на звонки коллекторов не отвечала ,которые со мной были очень грубы(речь идет о 7000)не каждый пенсионер выдержит,такое давление. Я заполнила обращение номер 40007, но банк не хочет признать свою ошибку ,идет давление с его стороны в результате чего я получилf микроинсульт ( есть документы) 12,08,21 также обратившись в Центральный офис на красных воротах так все без результатно  Я настоятельно прошу Вас разобраться в данной ситуации,и провести разьяснительный работы со своими сотрудниками как закрывать кредит.Банк не ХОЧЕТ вникнуть в суть случившегося,а страдаю Я пенсионер.
Росбанк
Росбанк
2021-08-19T17:25:18+03:00
Уважаемая alex37-86! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Сообщаем, что мы провели необходимые исправительные мероприятия вашего кредитного договора и произвели корректировку кредитной истории. Кредитный договор закрыт датой 24.08.2020. Фактические действия по обновлению данных кредитной истории производятся Бюро кредитных историй в установленные сроки. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях о решении проблемы. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023