ЮниКредит Банк

Непорядочный банк вместе с сотрудниками

13.08.2021 17:32
6009
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Так уж случилось, что репутация этого банка для меня уже давно не вызывает сомнений, долгая история из разных инцидентов членов моей семьи. У жены и сына были проблемы с тем, что обращения в банк на тему отключить оповещение, закрыть карту и счёт по каким-то причинам не регистрировались и в последствии начислялась оплата за услуги. Оба покинули банк с отказом от обработки персональных данных, чтобы пресечь общение с навязчивой рекламой ненужных услуг. Сам перестал быть активным пользователем из тех же соображений, но сохранял дебетовую карту с бесплатным обслуживанием с 2014 года. Несколько раз перевыпускали и каждый раз уточнял, что условия не изменились.  Сегодня решил проверить мобильный банк и с удивлением обнаружил, что карта заблокирована, как потом выяснилось по причине образовавшейся задолженности за обслуживание. Обратился в чат за разъяснениями, ответили что плату начислили так как я перестал быть участником зарплатного проекта. На мое возражение, что никогда им не был, прислали тарифы с комментариями, что не обязаны уведомлять о дате списания оплаты. И связали начисление оплаты с датой перевыпуска в марте текущего года. Вопрос: на каком основании банк изменил условия обслуживания, без уведомления клиента? Почему спросив несколько раз об условии обслуживания при перевыпуске, получил однозначный ответ условия не меняются?  Сотрудники получают бонусы за обман клиентов? Насколько знаю такое поведение нарушает международные нормы комплаенс регулирования.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-08-17T19:38:20+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о Банке. К сожалению, подтвердить или опровергнуть некорректную консультацию сотрудников отделения не представляется на текущий момент возможным. Напоминаем, что пакет услуг GOLD предоставляется бесплатно при соблюдении одного из следующий условий: 1.при поддержании от 100 тыс. руб. на счетах и вкладах в ЮниКредит Банке. 2.ежемесячные покупки по карте от 30 тыс. руб. в месяц 3.поступления на карту от 30 тыс. руб. в месяц. Учитываются денежные средства, поступившие переводами из других банков, в том числе с карты другого банка на карту АО ЮниКредит Банка, а также внутрибанковскими переводами со счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Поскольку условия, Вами не соблюдались Банком начислялась комиссия. При этом, учитывая описанную ситуацию, Банком в индивидуальном порядке принято решение начисленную комиссию отменить. Необходимые мероприятия будут произведены завтра (18.08.2021) в течение дня. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка