Как состариться сидя в очереди и быть облаянным сотрудниками банка

13.08.2021 17:51
4582
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Намедни отсидели в очереди  с семьёй почти час,чтоб оплатить одну квитанцию и это современный и пафосный "Экспобанк", отделение в Курске на Дзержинского 65. На вопросы и просьбы ускорить работу отделения, услышали массу негатива от сотрудников в окнах,работает шесть окон,а касса для приёма денег,одна. Молоденькая заведующая отделением тоже не отличается сильно от своих сотрудников,вместо улыбок,лица быковатых коллекторов и такой же тон общения. Программа у кассира постоянно зависала, на табло в зале ожидания постоянно высвечивались новые поситители,хотя никто не заходил и к терминалу не подходил, максимум один человек за пол часа. Накручивают себе статистику работы?
Экспобанк
Экспобанк
2021-09-01T13:01:09+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и нам очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Мы проверили информацию по Вашему обращению и поясняем следующее. Оплата платежей производится через кассу или через терминал самообслуживания, другие окна не работают с наличными денежными средствами. В кассу вызываются талоны в порядке приоритетности очереди. Время обслуживания клиентов зависит от вида и количества совершаемых клиентами операций. Клиентам, которые приходят в офис для оплаты коммунальных услуг, сотрудники помогают производить оплату через терминал самообслуживания. Поэтому некоторые талоны, которые были обслужены, остаются в электронной очереди и вызываются кассиром по порядку. Если клиент не подошёл, вызывается следующий талон. Вам также было предложено совершить оплату через терминал, но вы отказались. В ответ на ваше обращение Управляющим офисом было принято решение принять вас на обслуживание в приоритетном порядке, поэтому, несмотря на приоритетность очереди, ваш талон был вызван на обслуживание сразу после завершения обслуживания предыдущего клиента. Мы ценим мнение каждого Клиента и принимаем необходимые меры для повышения качества клиентского обслуживания, полученная от Вас информация принята во внимание. С уважением, АО "Экспобанк"

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
92
отзывов
91
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Экспобанка

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Работа кассы Экспобанка в Воронеже

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за высокий уровень обслуживания. 1 апреля купила у них евро в отделении банка на Плехановской, по хорошему курсу. Все прошло чётко и оперативно... Читать полностью

23.04.2026

Покупка евро

Оценка 5

Сегодня утром купил евро в отделении банка в городе Воронеж, на улица Плехановская 43 — всё супер! Очередей не было, кассир Наталья провела операцию за 10 минут. Курс один из... Читать полностью

23.04.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Обменивала валюту в пятницу вечером в отделении на Серегина 20. В отделении чисто, при входе поприветствовали и проводили на обслуживание.Обслуживала меня менеджер Татьяна- быстро... Читать полностью

13.04.2026

В Курске ЭКСПО-банк - банк №1

Оценка 5

Недавно 23.03.26 мне потребовалось оплатить по судебному решению задолженность ЖКУ и пени на неё добровольно до возбуждения исполнительного производства. Был в двух филиалах... Читать полностью

30.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка в г.Брянске, на ул. Дуки 58А: Ф. Дарине и кассирам: Е. Екатерине и П. Галине за внимательное отношение к клиенту... Читать полностью

22.08.2025

Удобно, быстро, приятно удивила карта-монет

Оценка 5

Приближался отпуск, понадобились доллары. Попался на банки.ру экспо, никогда не видел такого банка🤨 смущали отзывы, но поискав еще что нить рядом, решил рискнуть. P.s.в основном... Читать полностью

22.05.2025

Продукты банка