Банк «Открытие»

Начисление бонусов за возврат покупки

13.08.2021 18:22
7877
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! В июле для выполнения второго условия по программе лояльности я пополнил кредитную карту платежом, не превышающим минимальный на 1000р. Второе условие было учтено. Также в июле произошёл возврат одной из покупок по кредитной карте, вследствие чего возврат засчитался как пополнение кредитной карты, и второе условие перестало быть выполненным. 12.08 мне были начислены бонусные баллы как при выполнении только одного условия. При этом в условиях программы лояльности, действующим в июле, возврат покупки не указан в перечне видов пополнения карты, а только "пополнение наличными, переводы с других карт или счетов держателя карты, а также пополнение с бонусного счета". В чате поддержки зарегистрировали обращение, и в ответ на обращение сообщили, что поступления в июле составили более 7000р (хотя на самом деле около 1800, а без учета возврата покупки - около 1200 при минимальном платеже 500). В связи с тем, что я акцентировано не нарушал второе условие, а отмена покупки произошла по инициативе сервиса, в котором я производил покупку, прошу пересчитать количество начисляемых мне баллов и доначислить недостающие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-17T11:47:10+03:00
Идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку 5.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-14T17:08:19+03:00
Добрый день. Проверили, бонусы были начислены согласно условиям программы лояльности. Возврат учитывается, как пополнение карты. Нам важно, чтобы вы оставались довольны обслуживанием в нашем банке, поэтому приняли решение начислить 400 бонусов. Надеемся, наше решение поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы положительно оцените нашу клиентоориентированность по 5-ти бальной шкале. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка