Пытаются впарить доп. услуги, но даже тут лажают

13.08.2021 19:55
11856
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Стандарная ситуация: оставляешь заявку на кредит, приглашают в офис для заключение договора и начинается магия:  - Сотрудник голосом озвучивает нереально большой платеж (за 600к на 60 месяцев хотят 20к в месяц, т.е. переплата более, чем в 2 раза) - Требуешь распечатку - дают: в платежах 5 столбцов: основной долг, проценты, смс, ДП (досрочное погашение - но это не точно, сотрудник сам не знает) и страховка - Спрашиваешь про страховку, говорят, что ее можно убрать но платеж снизиться не сильно: примерно 17800, просим распечатку: остается 4 столбца. - Спрашиваем про ДП - но так как сотрудник не понимает, что нужно отвечать почти сразу предлагает распечатать "новый" график, прошу убрать sms и мы получаем "приемлемый" график с платежом в районе 16800. Итого: 15 минут общения со "странным" сотрудником и предложение из 600к переплаты превращается в 400. А самое главное платежи из допуслуг переходят в платежи в счет основного долга. Возможно это не предел. Пробуем оставить заявку в таком виде, но, как и у всех отказ на ближайшие 3 месяца. При подаче заявки, советую запретить информирование и передачу личных данных какому-то там страхованию. Из моего опыта, сложилось впечатление, что вся суть этого мероприятия - это получить контакты и разрешение звонить и слать рекламу.  ps Пока был в банке зашел мужчина с отцом пенсионером расторгать договор, а двое других пожилых посетителя принесли деньги на вклад. Вообщем, все как в остальных банках, жаль только эти спекулируют на ностальгических воспоминаниях и бьют в самую незащищенную аудиторию. Очень желаю сотрудникам стать героями фильма дом, который построил Джек, а банку скорейшего отзыва лицензии.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-20T13:43:18+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение. Предложение от Банка в получении кредита является предварительным. Заявка на кредит рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Окончательное решение по кредитной заявке принимается именно в офисе Банка индивидуально, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. При проведении проверки была прослушана запись консультации. Нарушений в действиях сотрудника не выявлено. Консультация проведена корректно. Была озвучена возможность подключения дополнительных услуг и их преимущества. Информация о том, что оформление дополнительных услуг является обязательным, от сотрудника не поступала. Вам были предложены к ознакомлению варианты графиков платежей как с дополнительными услугами так и без таковых. Заявка на кредит сформирована исходя из Ваших пожеланий. По результату рассмотрения принято отрицательное решение. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются. Хотим Вам сообщить, что отказы в банке временные, спустя 90 дней есть возможность обратиться вновь и подать заявку. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026

Обращение по реструктуризации

Оценка 5

1.09.3026 года обратилась в отделение банка в г. Кургане,с просьбой о реструктуризации моего кредита т. к финансовое положение ухудшилось и не могу платить кредит в полном объеме... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка