Самый ужасный банк!

Уважаемая user3000691! Действительно, согласно условиям Вашего договора, досрочное погашение возможно только в даты платежа. По Вашему договору дата платежа 12 число каждого месяца. 28.07.2021 г. Вы подключили досрочное погашение на 12.08.2021 г. Однако, 28.07.2021 г. после подключения досрочного погашения Вами также была подключена услуга "Меняю дату платежа", перенос ежемесячного платежа был осуществлен на 01.08.2021 г. Обращаем внимание, что после подключения услуги "Меняю дату платежа" требуется повторное подключение заявления на полное досрочное погашение. Поскольку повторное подключение заявления Вами не было выполнено, полное погашение кредита 01.08.2021 г. не было произведено, был списан только очередной ежемесячный платеж. К сожалению, при обращении в ЧАТ Банка 02.08.2021 г. Вы были некорректно проинформированы о том, что полное досрочное погашение кредита будет произведено 12.08.2021 г. Рады сообщить, что Банком принято положительное решение. Нами были проведены корректирующие мероприятия, направленные на осуществление полного досрочного погашения кредита датой 01.08.2021 г. В рамках действующего Кредитного договора также была подключена услуга "Гарантированная ставка", предусматривающая установление уменьшенной процентной ставки по кредиту. Разница между суммой процентов, уплаченных Клиентом по договору, и суммой процентов, рассчитанных в рамках услуги, зачисляется на счет в день полного погашения задолженности по договору. Условием для предоставления услуги является оплата платежей по графику (без досрочных погашений). На сегодняшний день накопленная к возврату сумма составляет 19 ***,49 руб. Поскольку Ваш договор закрыт досрочно, выплата по данной услуге не будет произведена. В ближайшее время на Ваш Сберегательный счет мы зачислим небольшой бонус в качестве благодарности за сотрудничество. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность оценить проведенную мною работу по 5 бальной шкале или указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".