Самый некомпетентный банк РФ

Преамбула: являюсь клиентом банка более 3 лет, т.е. все контактные данные, сканы паспорта, номер телефона и т.п. у банка есть. 25.07.2021 отправил через ИБ заявку на выпуск дебетовой карты JCB. Ни по прошествии обещанных "10 рабочих дней", ни позже никаких уведомлений о готовности карты не было. В чате ИБ сообщили об отсутствии у них такой информации. 11.08.2021 в отделении банка (СПб, Луначарского, 11) получил данную карту. Спросил сотрудницу "карта рабочая, готова к использованию?" - ответ "Да, вам придет СМС". Никакого СМС не пришло. Карта в ИБ со статусом "операции ограничены".  В чате вашего интернет-банка сообщили, что к карте не привязан номер телефона (!), посоветовали обратиться в отделение или банкомат, чтобы "оставить номер для бесплатных уведомлений". На вопрос "почему это не было сделано при выдаче карты и должно ли делаться по регламенту работы сотрудников банка" ответ дан не был. В банкоматах РСХБ бесплатные уведомления подключить не удалось, один банкомат отказал в проведении такой операции (СПб, Коломяжский пр-т, 15), хотя пин-код принял, баланс распечатал, а другой, на Гражданском, 36 - вообще не работает, причем уже не первый день! Обратился 13.08.2021 в отделение на Гражданском, 36 - приняли заявление с данными, сказали все готово, карту можно использовать (проверить невозможно - банкомат не работает ))) ). Через полчаса звонят (на тот номер, который должны привязать к карте ))) ) - не готово, нужны ещё сканы паспорта! 14.08.2021 опять трачу свое время на визит в то же отделение, предоставляю паспорт - мне говорят, что начнут решать вопрос только в понедельник и когда сделают неизвестно! ))) Вопросы: 1. Почему в отделении на Луначарского, 11 не оформили все сразу при выдаче карты?!!! 2. Почему чат дезинформирует? Банкомат не дал подключить уведомления! 3. Почему отделение на Гражданском не способно не то, что решить вопрос сразу при обращении клиента, а даже запросить нужные документы?!!!  4. Кто и как компенсирует мне время, потраченное на повторные визиты к вашим некомпетентным сотрудникам?!! 5. Когда наконец станет работоспособной недовыпущенная вами дебетовая карта JCB?