Росбанк

Не хотят исправлять свои косяки

14.08.2021 14:40
4804
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Коллекторы банка присылают мне смс о том, что мне "необходимо внести платеж по кредиту (также указана общая сумма кредита 919 141 руб.), хотя у меня нет никаких кредитов или карточек в данном банке. При звонке в этот банк, их сотрудник сообщил, что кредит оформлен на мужчину, но указан мой номер телефона. Сотрудник банка посоветовал написать в службу безопасности ПАО "Росбанк" (cs@rosbank.ru) для того, чтобы они исправили ошибку и не терроризировали меня чужим (не самым маленьким) кредитом. Я написала письмо о ложном смс информировании и указала свои фамилию, имя и номер телефона, однако, мне ответили, что они не могут исправить свою ошибку без знания моего отчества и даты рождения и предложили прислать им мои персональные данные по  незащищенному почтовому Интернет-сервису, а также без гарантии защиты моих персональных данных. Если банк не может исправить свою же ошибку, то как же происходит обслуживание клиентов и защита ИХ персональных данных? Я очень рада, что не являюсь их клиентом
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-24T22:25:49+03:00
14.08.2021 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Оценка засчитана на основании комментария автора от 08.10.2021.
Гражданка_РФ
2021-08-25T07:56:15+03:00
14.08.2021 г. я отправила фамилию, имя и контактный номер телефона на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru.
Росбанк
Росбанк
2021-08-14T15:21:00+03:00
Уважаемая Гражданка_РФ! К сожалению, Вы так и не предоставили информации, по которой мы смогли бы идентифицировать вас, что затрудняет анализ описанной ситуации и подготовку подробного ответа. В то же время, для нас важно детально разобраться в вашем случае. Поэтому просим предоставить ваши фамилию, имя и контактный номер телефона на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru. Надеемся на понимание.​ С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка