Эчкроу счёт

Приобретаю квартиру от застройщика который работает непосредственно с банком "Открытие". Мне необходимо было открыть эскроу-счёт, чтобы туда зачислили средства моего первоначального взноса и ипотечные банка ВТБ. Как мне объяснили в Санкт-Петербурге, потому что квартира приобретается там, эта услуга занимает около 40 минут. За день до сделки приехал в отделение на улице Ленина 221 г. Ставрополь. Один клиент и около 5 незанятых менеджеров. Взял талон но меня не вызывают. Подошла женщина, скорее всего руководитель филиала и спросила у меня что я хотел. Объяснил ситуацию, что мне нужно открыть эскроу-счёт. Она ответила что у нее все сотрудники новички и не имеют к этому доступ, а сотрудница которая имеет сейчас на обеде и будет через час. Я поехал в другое отделение на мира 437 там менеджер Инна выслушав меня начала узнавать у коллег кто-нибудь знает как открывать эскроу-счёт. Ответ одного менеджера меня поразил особенно, когда он ответил, что читал инструкцию но ничего не понял. В итоге я просидел там около 3-ех часов, Инна не знала абсолютно ничего и за каждым шагом звонила кому-то для подтверждения. На мои какие-то вопросы она отвечала "я не знаю". В итоге мне открыли счёт, я пришел на сделку в ВТБ и там мне сказали что открыли счёт неправильно и указали неверные реквизиты возврата средств, потому что в ДДУ написано было какие реквизиты указать. Я поехал в Открытие, там сотрудник сказал, что у него с эскроу не очень и перенаправил меня к женщинае которая представилась директором филиала выслушала меня, позвонила кому-то и спросила как ей изменить мой счёт Эскроу. Ей по телефону все объяснили. Я рассказал как просидел полдня у нее в отделении и что Инна абсолютно некомпетентный работник. На это мне ничего не ответили и не извинились. Отдали бумажку с исправленными реквизитами и я ушел. На выходе еще и мужик стоял, который чинил дверь и при этом курил в тамбуре для банкоматов. Абсолютно убогий банк и сервис. Я не понимаю как можно пускать работать людей, которые абсолютно ничего не знают и не умеют. Почему не проверяют эти филиалы, работников и директоров, которые позорят неплохой банк и всю банковскую систему нашей страны. Никогда в жизни сюда не вернусь и тем более не посоветую знакомым этот банк.