Домклик не смог правильно подать заявление на перевод маткапитала

14.08.2021 18:44
11786
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили воспользоваться "удобным" сервисом Домклик от Сбербанка. 22 июня 2021 была сделка по приобретению квартиры по ДДУ в ипотеку с первоначальным взносом из маткапитала. В тот же день домклик направил заявление в пенсионный фонд на перевод средств из маткапитала. Проходит месяц, тишина.  27 июля пишу в чат. Получаю ответ: "Андрей А., добрый день. Комментарий от ПФР поступил:"несоответствие в данных документа, удостоверяющего личность (в МВКД в сведениях заемщика указаны паспортные данные заявителя), В приложении №1 к МЗРК указан счет эскроу, а в организации-получателя данные застройщика (юр.лицо)" Просим направить Паспорт Ваш и супруги, и реквизиты счета эскроу." Комментарий наверняка поступил уже давным давно, но зачем мне об этом знать, подумал домклик. Хорошо, все исправили, подали заново. 3 августа спрашиваю их снова что с переводом из пенсионного. Ответ: "Андрей А., добрый день. Направьте стр паспорта с регистрацией для проверки данных. Андрей А., добрый день, данные скорректированы, направлено заявление на подтверждение, как подтвердите, сообщите нам об этом." Хорошо, ждём. Пишу третий раз 9 августа. Принял ли ПФР заявление на перевод средств. Ответ: "Андрей А., добрый день. Заявление возвращено, "неверные данные заемщика в сведениях из кредитного договора". У нас все данные указаны верно согласно паспортным данным. Возможно из-за обновления программы в ПФР к ним поступают неверные данные. В таком случае необходимо самостоятельно обратиться в ПФР для подачи заявления." Терпение уже на исходе. Дом уже введен в эксплуатацию, скоро ключи, но не для нас, так как мы не внесли первоначальный взнос! Застройщик пишет мне через день спрашивает где деньги! При том застройщик может в любой день отказаться от ДДУ в одностороннем порядке, так как мной не были выполнены условия. Ок. Едем в отделение сбербанка Бухарестская ул., 43, Санкт-Петербург, может там нам помогут. При мне менеджер звонит другому менеджеру который занимается моей сделкой, который почему то работает в отделении на другом конце России в другом часовом поясе (это как вообще так то). У этих двух менеджеров при мне происходит словесная перепалка. Далее менеджер на бухарестской снова подаёт новое заявление в ПФР. Ииии.... ОПЯТЬ С ОШИБКОЙ! Плюю на "удобный" сервис домклик и сам еду в пенсионный фонд. Там почему то местный менеджер тоже много путалась и не знала как все заполнить, но, с горем пополам, спустя за 3 часа, кое как заявление подали. Примут его или нет ещё не знаю, ждём ответ.  Огромное спасибо некомпетентным сотрудникам домклик за почти 2 месяца задержки, и за то, что пока деньги из ПФР не придут, я каждый день переживаю, не уйдет ли жилье из под носа.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-14T19:04:40+03:00
Здравствуйте! Чтобы я могла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона заемщика. В теме письма прошу указать "10548328 Banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка